طراحی سیستم ارزیابی عملکرد بر مبنای شاخصهای الزامات صنایع خودروسازی با استفاده از مدل تلفیقی AHP&TOPSIS و منطق رادار در مدل تعالی سازمانی EFQ

شرایط محیطی، سازمان های بزرگ را در وضعیتی قرار داده است که برخی برای حفظ بقای خود و برخی دیگر برای پیشرو شدن در صنعت باید به طور مستمر در حال تلاش و رقابت باشند. در این بین مدیریت تامین و خرید نقش بسیار مهمی در رقابت ایفاء می کنند. بنابراین سازمان های تولید کننده قطعات خودرو به کمک ارزیابی عملکرد شاخصهای تامین کننندگان خود، می توانند درجهت ارتقا و تعالی مشتریان(خودروسازها) کوشا باشند. مدلهای سنتی ارزیابی عملکرد تامین کنندگان، تنها بر کنترل هزینه های تولید و کارآیی مبتنی بودند، در حالی که در موقعیت فعلی، بدلیل تغییرات غیرقابل پیش بینی در محیط کسب و کار و دشواری های مدیریتی، فضای رقابتی بین بنگاه ها ایجاد شده و توجه به برخی شاخصهای غیرمالی نیز لازم شده است. تحقق اهداف شاخصهای صنایع خودروسازی نظیر(ممیزی فرآیند،ممیزی محصول،تحویل به موقع،هزینه های کیفیت،PPM، برگشتی از مشتریان و تامین کنندگان،اثربخشی کلی تجهیزات و رضایت سنجی مشتریان) باعث تحرک و پویایی سازمانها و در نتیجه رضایت مشتریان می شود. پژوهش حاضر نیز ضمن طراحی یک مدل تلفیقی مناسب از مدلهای تصمیم گیری: Technique for order Preference by Similarity to ideal Solution& Analytical Hierarchy Process) TOPSIS&AHP)و منطق رادار در مدل تعالی سازمانی (EFQM= Europen Fundation &Quality)و با استفاده از شاخصهای فوق الذکر و همچنین بهره گیری از یافته های علمی و مطالعات نظری، به اولویت بندی تامین کنندگان شرکت قطعات خودرو سازی فرآوری و ساخت به صورت علمی و کاربردی پرداخته است.