عوامل موثر بر وفاداری تصمیم گیرندگان خرید و بازیکنان به نام تجاری پوشاک ورزشی درلیگ برتر فوتبال

امروزه وفاداری مشتریانبه نام تجاری کلید موفقیت تجارت محسوب می شود. هدف این پژوهش، شناسایی عوامل موثر بر وفاداری کارگزاران باشگاه ها و بازیکنان در خرید محصولات ورزشی به نام تجاری پوشاک ورزشیاست. روش تحقیق این پژوهش پیمایشی بود. جامعه آماری را کارگزاران خرید پوشاک ورزشی (مدیرعامل و قائم مقام باشگاه، سرپرست، سرمربی و مربیان تیم90=N) و بازیکنان شرکت کننده در یازدهمین دوره لیگ برتر فوتبال ایران (463=N) تشکیل دادند. نمونه پژوهش60 نفر از کارگزاران خرید در باشگاه ها و 263 نفر از بازیکنان لیگ برتر فوتبال ایران بودند. ابزار جمع-آوری داده ها پرسش نامه وفاداری به نام تجاری ونگ فونگ ویاهیاها (2008) با پایایی 82/0= α بود. روایی صوری و محتوایی پرسش نامه با استفاده از نظر استادان بازاریابی ورزشی بررسی و تایید شد. تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق بااستفاده از آزمون کلموگروف اسمیرنف، آزمون تحلیل واریانس با اندازه گیری های مکرر، آزمون تعقیبی بونفرونی و آزمون تی مستقل انجام شد. یافته های تحقیق نشان داد که عوامل کیفیت پوشاک ورزشی، مدل و نام تجاری از سایر عوامل در وفاداری به نام تجاری پوشاک ورزشی موثرتر بوده (P<0/05) و عوامل کیفیت خدمات و قیمت بین دیدگاه گروه تصمیم گیرندگان خرید و بازیکنان در باشگاه های لیگ برتر فوتبال تفاوت معنی داری وجود ندارد (P<0/05).
بنابراین پیشنهاد می شود مدیران و برنامه ریزان صنعت تولید داخلی پوشاک ورزشی برای افزایش وفاداری به نام تجاری به عوامل کیفیت خوب و مدل مطلوب پوشاک ورزشی توجه کنند و با استفاده از استراتژی های توسعه و ترویج، کیفیت خدمات و قیمت گذاری، نام تجاری خود را در میان مشتریان گسترش دهند. از به این وسیله می توانند زمینه افزایش وفاداری مشتریان و درنتیجه حفظ منافع بلند مدت بنگاه اقتصادی خود را فراهم آورند.