ارزیابی بهره وری سیستم اتوماسیون اداری در ناجا

ارتباطات سازمانی، همواره از مباحث مورد توجه در سازمان ها بوده است. با ظهور فناوری های اطلاعات و ارتباطات، تغییرات شگرفی در این حوزه در سازمان ها به وجود آمد. این مقاله، مبتنی بر یک تحقیق میدانی در زمینه ارزیابی بهره وری سیستم اتوماسیون اداری در ناجا است. به این منظور جامعه آماری، متشکل از حدود 700 مدیر، کارشناس و کاربر معاونت فاوا و پلیس آگاهی ناجا بودند که با روش نمونه گیری تصادفی_طبقه ای و به کمک فرمول کوکران، تعداد 98 نفر به عنوان نمونه برگزیده شدند. در ادامه برای بررسی هدف مطالعه، پرسش نامه ای حاوی معیارهای مختلف بهره وری سیستم تهیه شد که پاسخ دهندگان، میزان بهره وری اتوماسیون اداری را بر هر یک از معیارها ارزیابی نمودند. سپس با استفاده از نظرات اعضای نمونه و نیز نرم افزار آماری SPSS، هر یک از معیارهای فوق بر اساس میزان بهره وری آنها در سیستم اتوماسیون اداری، اولویت بندی شدند. در مجموع از نتایج حاصله مشخص شد که سیستم اتوماسیون اداری در ناجا، بیشترین بهره وری را در بعد عملیات داشته است. همچنین بهره وری در بعد سازمان و بعد کاربر هم قابل توجه است ولی در بعد نوآوری و یادگیری از قوت کمتری برخوردار است. بر اساس یافته های حاصل از تجزیه وتحلیل اطلاعات، به کارگیری سیستم اتوماسیون اداری، بهره وری در سازمان ها را افزایش می دهد. بااین حال میزان افزایش در سازمان های مختلف با ابعاد مختلف بهره وری محل مناقشه است. از این رو پیشنهاد می شود به منظور اجرا و به کارگیری موفق سیستم اتوماسیون اداری، برنامه های مختلفی تدوین، فرهنگ سازی و اجرا شود.