بررسی نقش فن آوری های اطلاعاتی در فرایندهای مدیریت زنجیره تامین با تاکید بر توسعه مولفه های مزیت رقابتی

سیستم مدیریت زنجیره تامین، بحثی نوین در مدیریت به شمار می آید که بر تمام فعالیت های مرتبط با جریان و تبدیل کالاها از مرحله ماده خام تا تحویل به مصرف کننده نهایی و نیز جریان های اطلاعاتی مرتبط با آن ها مشتمل می شود (لادون و لادون ، 2002). برای اداره صحیح زنجیره تامین، لازم است تا نسبت به خدمات عالی به مشتریان، هزینه های پایین، کارایی تولید و زمان چرخه کوتاه اطمینان حاصل کنیم (هوشنگ و همکاران، 1384). بنابراین لازم است فرآیندهای اطلاعاتی مدیریت زنجیره تامین مورد مطالعه قرارگرفته و نقش آن ها در کسب مزیت رقابتی تعیین گردد. فرآیندهای اصلی مدیریت زنجیره تامین شامل مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت سرویس مشتری، مدیریت تقاضا، تکمیل سفارش، مدیریت جریان تولید، مدیریت ارتباط با تامین کنندگان، توسعه و تجاری نمودن محصول و مدیریت برگشت است. هدف اصلی پژوهش حاضر، ارزیابی نقش فن آوری های اطلاعاتی در ارتقای فرآیندهای مدیریت زنجیره تامین و توسعه قابلیت ها و مزیت های رقابتی (شامل کیفیت، کارایی، هزینه های تولید) در بستر دیجیتال است. برای این منظور جامعه آماری شامل صنایع نساجی و پوشاک استان تهران بوده است. به لحاظ روش پژوهش، مطالعه از نوع پیمایشی- کاربردی است و در ارائه و اجرای الگوی پژوهش نیز از روش توصیفی، زمینه یابی و کیفی استفاده شده است. نتایج نهایی پژوهش نیز شامل ارائه یک مدل اجرایی برای تامین اهداف پژوهش در حوزه زنجیره تامین و تایید نتایج حاصل از به کارگیری و کاربست آن در صنایع موردمطالعه است.