رتبه بندی عوامل موثر بر مدیریت کیفیت زنجیره تامین صنعت گاز با استفاده از تکنیک تحلیل نسبت ارزیابی وزن دهی تدریجی

کیفیت به عنوان یک عامل رقابتی راهبردی نقش بسزایی در زنجیره تامین شرکت ها بازی می کند. به عبارتی رقابت شرکت ها از سطح شرکت به سطح زنجیره تامین آن ها سوق داده شده است. هدف اصلی این پژوهش، رتبه بندی عوامل کلیدی مدیریت کیفیت زنجیره تامین صنعت گاز کشور با رویکرد جدید تحلیل نسبت ارزیابی وزن دهی تدریجی (SWARA) است با عنایت به اهمیت این موضوع، این پژوهش که از نوع هدف کاربردی و ازنظر جمع آوری داده ها توصیفی تحلیلی می باشد، پس از بررسی عوامل کلیدی مدیریت کیفیت زنجیرهٔ تامین از طریق مرور ادبیات و مصاحبه با خبرگان، هفت عامل کلیدی شناسایی شد. در ادامه با استفاده از تکنیک تحلیل نسبت ارزیابی وزن دهی تدریجی (SWARA) ، وزن نهایی عوامل تعیین و به ترتیب اهمیت رتبه بندی شدند. نتیجه نهایی تحقیق نشان داد که راهبردهای کیفیت در زنجیره تامین، سیستم های اطلاعات کیفیت و مدیریت کیفیت تامین کنندگان به ترتیب در رتبه اول تا سوم جای گرفتند و رویکرد فرآیندی کم اهمیت ترین عامل در سنجش و پیاده سازی سیستم SCQM در صنعت گاز شناسایی شد. در انتها نیز پیشنهادانی مبتنی بر نتایج تحقیق ارائه شد. لذا صنعت گاز با پرداختن به این عوامل و تقویت آن ها به ترتیب اهمیت (رتبه)، گامی موثر در پیاده سازی موفقیت آمیز سیستم SCQM و بهبود کیفیت خدمات به مشتریان خواهد برداشت.