بررسی راهبرد برون سپاری اقلام بلااستفاده خدمتی در راستای بهبود عملکرد (مطالعه موردی مرکز فروش ناجا)

با توجه به موفقیت بخش خصوصی درزمینهٔ فعالیت های تجاری به علت انعطاف پذیری مناسب و عدم وجود قوانین دست وپا گیر نسبت به سازمان های دولتی، شرایطی فراهم شده که بیشتر سازمان های دولتی نیز تمایل دارند فعالیت های اقتصادی خود را در قالب موسسات و یا واگذاری به بخش خصوصی انجام دهند، تا با آزادی عمل بیشتری فعالیت های تجاری خود را باهدف کاهش هزینه ها، افزایش درآمد و کوچک سازی ساختار نیروی انسانی پیش برده و اثر بخش تر نمایند. در اجرای یک برون سپاری عوامل و ملاحظاتی هستند که سازمان باید به خوبی آن ها را مورد توجه قرار دهد تا مدیریت بتواند برای دست یابی به عملکرد بالاتر بر آن ها متمرکز شود. شناسایی درست این عوامل می تواند اطلاعات کلیدی مهمی را که مورد نیاز مدیران ارشد سازمان است فراهم سازد. هدف اصلی این تحقیق شناسایی عوامل موثر برون سپاری موفق در سازمان مرکز فروش ناجا هست. سوال اصلی تحقیق تعیین فعالیت های قابل برون سپاری خدمات ناجا بر اساس چه عواملی و با چه اولویتی انجام می شود؟ روش تحقیق به لحاظ هدف کاربردی و ازنظر نوع و روش پیمایشی، توصیفی می باشد. جامعه آماری تحقیق، شامل خبرگان نیروی انتظامی کل کشور به تعداد 15 نفر می باشد که نظرات مدیران تصمیم گیرنده برون سپاری و یا ناظران بر کار پیمانکار در خصوص موضوع جمع آوری می گردد. نتایج تحقیق نشان داد که محققان و کارگزاران تصمیمات برون سپاری باید به ابعاد درون سازمانی ومولفه های ملاحظات راهبردی، مدیریت، ملاحظات امنیتی، ملاحظات مربوط به کیفیت و عوامل مرتبط با ویژگی های خدمت از یک سو و از سوی دیگر به عوامل اقتصادی و فناوری محیط سازمان خود توجه کنند. که خروجی آن تدوین مدلی شامل ابعاد، مولفه ها و شاخص های اثرگذار بر تصمیم برون سپاری فعالیت های خدمات ناجا بوده است. که نشان داد دو دسته از ابعاد اصلی بر این تصمیم گیری اثرگذارند و واحدهای مجری باید در تصمیم برون سپاری فعالیت ها به آن ها توجه نمایند.