واکنش مصرف کننده به بسته بندی های پایدار(رابطه بین ظاهر دیداری، ادعاهای کلامی و نگرانی های زیست محیطی مصرف کنندگان)

امروزه شرکت ها به صورت فزاینده ای از بسته بندی های پایدار استفاده می کنند. در این مقاله، در دو مطالعه جداگانه در زمینه بسته بندی مواد شوینده و آجیل مخلوط، عناصری همچون ظاهر دیداری و ادعاهای کلامی را که با ویژگی دوستدار محیط زیست بودن ارتباط دارند مورد مطالعه قرار داده شد و سپس تاثیر آن ها بر نگرش عاطفی و نیت خرید مصرف کنندگان مورد آزمون قرار گرفت. نتایج بررسی از دو نمونه غیردانشجویی نشان می دهد که میزان نگرانی مصرف کنندگان در رابطه با محیط زیست بر روی عکس العمل آن ها نسبت به ظاهر دیداری و ادعای کلامی بسته بندی تاثیر می گذارد. مشتریان با نگرانی های زیست محیطی کم هیچ حساسیتی نسبت به ناسازگاری در ظاهر دیداری و ادعای کلامی نداشتند و عکس العمل منفی از خود نشان ندادند ولی در مشتریانی که سطح بالایی از نگرانی زیست محیطی داشتند برعکس بود. سپس، نشان داده شد که اخلاقی بودن مارک تجاری، رابطه بین تعامل ظاهر دیداری، ادعاهای کلامی پایداری، نگرانی های زیست محیطی و نیت خرید را میانجی گری می کند.