واکاوی کارایی صنعت هتل داری استان یزد با استفاده از تحلیل رابطه خاکستری

از آنجا که موفقیت در هر سازمانی نیازمند اندازه گیری عملکرد و برنامه ریزی برای بهبود آن است، در این تحقیق تلاش شده میزان کارایی صنعت هتل داری مورد ارزیابی قرار گیرد.باتوجه به نقش مهمی که روش تحلیل پوششی داده ها در تحلیل کارایی نسبی و سنجش عملکرد صنایع گردشگری ایفا می کند، در مطالعه حاضر، از این تکنیک برای ارزیابی کارایی هتل های منتخب استان یزد استفاده شده است. روش تحقیق حاضر از نوع تحلیلی کاربردی است؛ برای تعیین ضریب کارایی هتل ها از مدل های مضربی BCC و CCR خروجی محور و برای مقایسه و رتبه بندی واحدهای کارا از تحلیل رابطه خاکستری استفاده شده است. یافته ها نشان داد که 5/18 درصد از هتل های مورد بررسی، بر اساس مدل CCR و 6/29 درصد براساس مدل BCC، کارا و مابقی ناکارا هستند. همچنین، هتل های مرجع الگوی هتل های ناکارا معرفی و پیشنهاد شدند.