واکاوی محتوای ابعاد نیروی کار احساسی پرستاران برگزیده ایرانی

از آن جا که حرفه پرستاری به شدت با مفهوم احساسات عجین شده و مدیریت احساسات به منظور ابراز نمایش احساسی مورد انتظار، اهمیت دوچندانی پیدا کرده است، انجام تحقیقات کیفی که قادر به استخراج مضامین پنهان این مفهوم در زمینه مورد نظر باشد، ضرورت می یابد. از این رو، پژوهش حاضر با هدف کشف محتوای ابعاد نیروی کار احساسی پرستاران برگزیده در بیمارستان های دولتی شهر مشهد انجام شد.
این مطالعه از نوع تحقیقات کیفی مبتنی بر استراتژی پدیدارشناسی بود. جهت جمع آوری داده ها، از مصاحبه های نیمه ساختار یافته عمیق و جهت تجزیه و تحلیل نیز از رویکرد Colaizzi استفاده گردید. جامعه پژوهش را کلیه پرستاران برگزیده کشوری بیمارستان های دولتی شهر مشهد تشکیل داد که با توجه به نمونه گیری هدفمند و کفایت آن مورد مصاحبه قرار گرفتند.
در بعد بازیگری ظاهری، 5 زیرمولفه در قالب 2 مولفه اصلی «نقاب احساسی» و «مقابله احساسی» و در بعد بازیگری عمیق نیز 15 زیرمولفه در قالب 5 مولفه اصلی «عقب نشینی احساسی»، «همدلی احساسی»، «برانگیختگی احساسی»، «اشتراک گذاری احساسی» و «انعکاس احساسی» پدیدار شد.
نتایج به دست آمده بینش ارزشمندی را در مورد نیروی کار احساسی انجام شده توسط پرستاران برگزیده کشوری در جامعه مورد مطالعه فراهم کرد. بنابراین، درک صحیح این مفهوم به عنوان یک منبع معتبر در ساخت دانش حرفه ای پرستاران، می تواند بخش اصلی توانمندی پرستاری باشد و از این طریق به ارتقای کیفیت مراقبت از بیماران و در نتیجه، بهبود کیفیت زندگی آنان کمک کند.