طراحی الگوی ارزیابی عملکرد سازمانی بانک انصار
نویسنده:
نوع مقاله:
مقاله پژوهشی/اصیل (دارای رتبه معتبر)
چکیده:
این پژوهش با هدف طراحی الگوی ارزیابی عملکرد سازمانی بانک انصار است و روش «توصیفی – تحلیلی است. مدل پنج بعدی کارت امتیازی متوازن بومی شد. ابعاد کارت امتیازی متوازن بهبود یافته شامل ابعاد مالی ، رشد و یادگیری ، فرآیندهای داخلی ، پایداری و مشتریان است. اعتبار ابعاد ، مولفه ها و شاخصها با استفاده از نظرات خبرگان و ضریب لاشه و پایایی آن با بهره گیری از ضریب آلفای کرونباخ بررسی شد. با استفاده از آزمون کلموگروف- اسمیرنوف (K-S) پارامتریک یا غیرپارامتریک بودن سوالات پرسشنامه مورد بررسی قرار گرفت. بر اساس آزمون فریدمن بعد مالی اولویت اول، بعد رشد و یادگیری اولویت دوم ، بعد فرآیندهای داخلی اولویت سوم ،بعد پایداری اولویت چهارم و بعد مشتریان در رتبه آخر قرار گرفت. به ترتیب بین ابعاد مشتریان و رشد و یادگیری ، پایداری و فرآیندهای داخلی ، مالی و فرآیندهای داخلی ، پایداری و رشد و یادگیری و پایداری و مشتریان رابطه نسبتا قوی بر قرار، و ابعاد فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری، مالی و پایداری، مالی و فرآیندهای داخالی ، مالی و رشد و یادگیری دارای رابطه همبستگی خوبی می باشند و بعد مالی و مشتریان کمترین مقدار ارتباط همبستگی را با هم دارا بوده اند
کلیدواژگان:
زبان:
فارسی
در صفحه:
8
لینک کوتاه:
magiran.com/p1841471
دانلود و مطالعه متن این مقاله با یکی از روشهای زیر امکان پذیر است:
اشتراک شخصی
با عضویت و پرداخت آنلاین حق اشتراک یکساله به مبلغ 1,390,000ريال میتوانید 70 عنوان مطلب دانلود کنید!
اشتراک سازمانی
به کتابخانه دانشگاه یا محل کار خود پیشنهاد کنید تا اشتراک سازمانی این پایگاه را برای دسترسی نامحدود همه کاربران به متن مطالب تهیه نمایند!
توجه!
- حق عضویت دریافتی صرف حمایت از نشریات عضو و نگهداری، تکمیل و توسعه مگیران میشود.
- پرداخت حق اشتراک و دانلود مقالات اجازه بازنشر آن در سایر رسانههای چاپی و دیجیتال را به کاربر نمیدهد.
In order to view content subscription is required
Personal subscription
Subscribe magiran.com for 70 € euros via PayPal and download 70 articles during a year.
Organization subscription
Please contact us to subscribe your university or library for unlimited access!