بررسی تاثیر ارزش ویژه برند بر جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود (مورد مطالعه: فرآورده های غذایی کاله)

یکی از قابلیت ها یا شایستگی های لازم برای موفقیت در عرصه های رقابت، برخورداری از دانش و مهارت بازاریابی در بنگاه های اقتصادی است. عوامل زیادی می تواند در عدم موفقیت برنامه های بازاریابی بنگاه های اقتصادی نقش داشته باشد که ما در این پژوهش با توجه به نقش بسیار حیاتی نام و نشان تجاری به تحلیل نقش ارزش ویژه برند در جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود می پردازیم. در این مطالعه از مدل آکر بهره گرفته شده است. هدف بررسی تاثیر ارزش ویژه برند بر جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود است. بر طبق این مدل ابعاد ارزش ویژه برند شامل: آگاهی برند، وفادرای برند، منحصر بفرد بودند، تصویر برند، محبوبیت برند و کیفیت ادراک شده می باشد. بر اساس این مدل دو فرضیه اصلی و دوازده فرضیه فرعی شکل می گیرد. نمونه آماری در این تحقیق شامل مدیران بازاریابی و مدیران عامل شرکت های تولید و پخش و فروشگاه ها وسایر زیرمجموعه های کاله می باشد که تعداد آنها 83 نفر است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه می باشد و از نرم افزار SPSS برای تحلیل داده ها استفاده می شود. آزمون های مورد استفاده در این تحقیق شامل آزمون کلموگروف اسمیرنوف، آزمون تحلیل مولفه های اصلی و آزمون دوجمله ای و فریدمن می باشد. بر طبق نتایج تحقیق از 12 فرضیه تحقیق، ده فرضیه تایید شد. در نتیجه می توان ادعا نمود که ارزش ویژه برند موجب جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود می شود. هم چنین طبق نتایج رتبه بندی متغیرهای اثرگذار، محبوبیت برند بیشترین تاثیر را بر جذب مشتریان جدید دارد. و وفاداری برند بیشترین تاثیر را بر حفظ مشتریان موجود دارد.