تحلیل چند سطحی تاثیر تسهیم دانش بر عملکرد خدمات با توجه به نقش تعدیل گر حافظه سازمانی (مورد مطالعه: کتابداران کتابخانه های شهر اهواز)

پژوهش حاضر با هدف تحلیل چندسطحی تاثیر تسهیم دانش بر عملکرد خدمات کتابداران با توجه به نقش تعدیل گر حافظه سازمانی در میان کتابداران کتابخانه های شهر اهواز انجام شده است. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها توصیفی- همبستگی است که بر روی 114 نفر از کتابداران کتابخانه های شهر اهواز (19 کتابخانه) انجام شده است. برای گردآوری داده ها، از پرسش نامه های معتبر دارای روایی و پایایی استفاده گردید. نتایج تحلیل داده ها در سطح فردی (کتابداران) نشان داد که تسهیم دانش تاثیر مثبت و معناداری بر عملکرد خدماتی در بین کتابداران دارد. یافته های مدل چندسطحی نشان داد که متغیر سطح سازمانی (حافظه سازمانی) بر متغیر سطح فردی (تسهیم دانش و عملکرد خدماتی) تاثیر زمینه ای معناداری دارد، علاوه بر این، اثر تعدیل کنندگی متغیر سطح سازمانی (حافظه سازمانی) بر روابط بین متغیرهای سطح فردی (تسهیم دانش و عملکرد خدماتی) تایید گردید. هرچه دانش بیشتر به اشتراک گذاشته شود، عملکرد خدماتی کتابداران نیز افزایش خواهد یافت و چنانچه حافظه سازمانی مورد توجه قرار گیرد این افزایش عملکرد خدمات افزون تر خواهد شد.