شناسایی موانع موفقیت کامل برنامه توسعه دولت الکترونیک از دید مسئولین و شهروندان و ارائه راهکارها جهت موفقیت آن (مطالعه ای کیفی در استان هرمزگان)

علیرغم تصویب و پیاده سازی برنامه های متعدد طی سال های گذشته در ایران، توفیق قابل ملاحظه ای در دولت الکترونیک حاصل نشده هست. لذا در این پژوهش سعی شده است موانع موفقیت کامل دولت الکترونیک از دید مسئولین دولتی و شهروندان بررسی و راهکارهایی برای موفقیت آن ارائه گردد. با توجه به ماهیت سوالات پژوهش، روش پژوهش کیفی و مطالعه عمیق جهت جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها اتخاذ شد. جامعه آماری تحقیق، مسئولین دستگاه های دولتی مرتبط با دولت الکترونیک و دفاتر ارائه دهنده خدمات الکترونیکی و شهروندان در استان هرمزگان انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از مصاحبه نیمه ساختارمند استفاده شد و داده های حاصل از مصاحبه با روش 7 مرحله ای کلایزی و با استفاده از نرم افزارMAX QDA مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج بدست آمده نشان داد که موانع شناسایی شده از دید مسئولین به ترتیب اهمیت در پنج دسته؛ موانع انسانی، فنی- ساختاری، سیاسی- قانونی، اقتصادی و فرهنگی قرار می گیرد. موانع شناسایی شده از دید شهروندان نیز به ترتیب اهمیت در چهار دسته؛ موانع انسانی، فنی - ساختاری، اقتصادی و فرهنگی طبقه بندی شدند. نهایتا" راهکارهایی در این زمینه ارائه گردید.