نقش ارتباطات بازاریابی دیجیتال در کسب وکارهای تولیدی و صنعتی

این پژوهش باهدف بررسی ابزارهای ارتباطات بازاریابی صنعتی و کاربرد این ابزارها در شرکت ها و کسب وکارهای صنعتی انجام شده است. برای این منظور، از روش تجربی و مطالعه ی موردی چندگانه برای بررسی وضعیت موجود ارتباطات بازاریابی دیجیتالی  (DMC) در شش شرکت صنعتی استفاده شد. برای افزایش اعتبار سازه ی پژوهش و به منظور به دست آوردن نتیجه ای دقیق تر و کاهش سوگیری ها از فن مثلث بندی استفاده شد. داده های موردنیاز پژوهش با انجام مصاحبه در کارگاه های آموزشی و نیز از سایر منابع اطلاعاتی موجود جمع آوری شد. هم چنین، تحلیل داده ها با استفاده از استدلال قیاسی و روش مضمون سازی  طی یک فرایند سه مرحله ای کاهش داده، نمایش داده و تایید نتیجه ها انجام پذیرفت. یافته های پژوهش سه دیدگاه موجود در ادبیات پژوهش را شناسایی کرد. نخست این که هرچند DMC یکی از مهم ترین ابزار ارتباطات بازاریابی صنعتی ست، ولی شرکت ها هنوز از ظرفیت آن به طور کامل استفاده نمی کنند. دوم، این که شرکت ها از DMC برای آسانی و افزایش ارتباطات با مشتری، پشتیبانی فروش و ایجاد آگاهی استفاده می کنند. سوم، شرکت ها از ابزار رسانه های اجتماعی به عنوان بخشی از DMC به اندازه ی ابزارهای دیجیتال سنتی استفاده نمی کنند. ارتباطات بازاریابی دیجیتالی، برای دست یابی هدف های مختلف بازاریابی، ازجمله ایجاد آگاهی نسبت به برند، افزایش فروش، پشتیبانی از فروش و بهبود ارتباط با مشتریان موجود، فرصتی را فراهم می سازد. برای دست یابی به هر یک از این هدف ها، ابزارهای مختلف DMC موردنیاز است.