چالش های مدل کسب وکار بانکداری الکترونیک ایران جهت دگردیسی دیجیتالی

با پیشرفت فناوری اطلاعات و ارتباطات مدل کسب وکار سازمان ها دچار تغییرات اساسی شده است. صنعت بانکداری نیز از این تغییرات مستثنی نبوده است. هدف این پژوهش تبیین مدل کسب وکار بانکداری الکترونیک ایران و شناسایی چالش های آن جهت دگردیسی به بانکداری دیجیتالی است و از این حیث دارای نوآوری است. پژوهش حاضر از نظر روش تحقیق، کیفی و از نظر هدف، بنیادی است. در این پژوهش از روش مفهوم سازی داده بنیاد به عنوان روشی دقیق و نظام مند برای بررسی مسایل پیچیده چند وجهی بهره برده شده است. جامعه آماری پژوهش نیز مدیران خبره صنعت بانکداری در نظر گرفته شدند که تسلط کاملی بر سیاست های کلان بانکداری و پرداخت الکترونیک ایران داشتند. با توجه به روش پژوهش، کلیه مصاحبه ها ضبط و پیاده سازی شدند، فرایند کدگذاری و طبقه بندی بر اساس سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی انجام گرفت که خروجی های این سه مرحله در قالب کدها، مفاهیم و مقولات ارایه شد. داده ها در حین و پس از گردآوری چندین مرتبه بررسی شدند و با شناسایی نکات کلیدی، کدهای مرتبط احصا شد که در مجموع 761 کد، 26 مفهوم و در نهایت 14 مقوله در رابطه با موضوع اصلی پژوهش شناسایی شد و مدل مفهومی کسب وکار بانکداری الکترونیک ایران بدست آمد. بر اساس مدل پژوهش، 7 چالش جهت دگردیسی به بانکداری دیجیتال شناسایی شد.