ارایه خدمات رفاهی به کارکنان چه ارتباطی با عملکرد آنان دارد؟ نگرشی خاص به نقش انگیزشی بیمه های درمانی

عملکرد کارکنان نقش مهمی در بهره وری سازمان ها دارد. عملکرد کارکنان تحت تاثیر حوزه گسترده ای از عوامل فردی و سازمانی قرار دارد. یکی از عوامل موثر بر عملکرد خدمات رفاهی هر سازمان است که با افزایش انگیزه کارکنان نقش مهمی در بهبود عملکرد آنان دارد. خدمات رفاهی ارایه شده به کارکنان حیطه گسترده ای دارد که اثرات متفاوتی بر انگیزش کارکنان دارند. شناخت ابعاد خدمات رفاهی که در افزایش عملکرد موثر است، نقش مهمی در ارتقاء عملکرد کارکنان خواهد داشت.

در مطالعه حاضر که به صورت مقطعی انجام گرفت، کلیه کارکنان شبکه بهداشتی و درمانی شهرری شامل دو گروه درمانی (پزشک، دندانپزشک، پرستار، کارشناس تغذیه و مامایی) و اداری (کاردان و کارشناسان بهداشتی، آزمایشگاه، پذیرش و خدمات) به روش سرشماری مورد بررسی قرار گرفتند. تعداد کل کارکنان 100 نفر بودند که به طور کامل در مطالعه شرکت داده شدند. پرسشنامه در برگیرنده سه جزء اصلی بود. جزء اول شامل سوالات دموگرافیک بود. جزء دوم شامل سوالات سنجش عملکرد و جزء سوم شامل سوالات وضعیت خدمات رفاهی بود. پاسخ سوالات در طیف 5 گزینه ای لیکرت از گزینه بسیار زیاد تا بسیار کم دسته بندی شده بود. جزء سوم شش خدمت رفاهی اصلی شامل بیمه خدمات درمانی، کمک هزینه، تسهیلات فرهنگی، تسهیلات ورزشی، تسهیلات گردشگری و ایاب و ذهاب مورد بررسی قرار گرفت. پرسشنامه ها پس از استانداردسازی، مورد استفاده قرار گرفتند. داده ها با استفاده از نرم افزار آماری SPSS  مورد تحلیل قرار گرفت.

52 درصد از کارکنان مورد مطالعه مرد و48 درصد آنان زن بودند. بیشتر پاسخگویان (41 درصد)  در گروه سنی40-50 سال قرار داشتند. نتایج پژوهش نشان داد که بین عملکرد کارکنان در گروه های مختلف جنسی، سنی، تحصیلی، تاهل، درآمد، وضعیت استخدامی، سابقه کار و پست سازمانی تفاوت معنی داری وجود ندارد. بررسی ارتباط عملکرد کارکنان با مولفه خدمات رفاهی شامل بیمه خدمات درمانی، کمک هزینه، تسهیلات فرهنگی ورزشی، تسهیلات گردشگری و ایاب و ذهاب نشان دهنده وجود ارتباط معنی دار بین این متغیرها بود (01/0.value<P). در این خصوص ارتباط عملکرد کارکنان با بیمه خدمات درمانی در آنالیز رگرسیون چند متغیره تایید نشد.

 نتایج مطالعه نشان داد که عملکرد کارکنان تحت تاثیر متغیرهای جمعیتی و سطح درآمد افراد قرار ندارد. با این حال ارایه برخی از تسهیلات رفاهی می تواند در ارتقای عملکرد کارکنان موثر باشد. در این زمینه بیمه خدمات درمانی با سایر تسیهلات رفاهی اندکی تفاوت داشت. به نظر می رسد بیمه خدمات درمانی در این مطالعه در سطحی پایه ای تر بر عملکرد کارکنان موثر است. و پیش از آنکه یک عامل انگیزشی باشد یک عامل مهم در پذیرش و ابقای شغل است.