کارآفرینی رسانه ای در سازمان های صنعتی : باشگاه مشتریان به عنوان پلتفرم درگیرسازی مخاطب

پژوهش جاری به کاربرد پلتفرم های اجتماعی برای درگیرسازی مشتریان با سازمان می پردازد و با استفاده از بازی وارسازی چارچوبی برای ارایه ارزش پیشنهادی توسط یک پلتفرم اجتماعی در قالب باشگاه مشتریان ارایه می دهد. با در نظر گرفتن درگیرسازی مشتریان به عنوان یک مسئله بدقلق، از تفکر طراحی با رویکرد دانشگاه استنفورد به عنوان روش تحقیق استفاده شده است. پژوهشگران از مصاحبه های عمیق با نمونه ای شامل مصرف کنندگان و مدیران استفاده کرده اند تا پنجره های ارزشی برای مشتریان و پنجره های درآمدی برای شرکت شناسایی کرده و چارچوبی برای نظام انگیزشی بازی وارسازی شده پیشنهاد کنند. این نظام انگیزشی با درگیرسازی مشتریان از طریق پنجره های ارزشی، به ایجاد منافع برای شرکت و برآورده شدن پنجره های درآمدی منجر شده و سبب پای بندسازی مشتریان و وفاداری آنها به شرکت می گردد. این پژوهش با استفاده از توانمندی های رسانه های جدید به مشارکت در مطالعات کارآفرینی رسانه ای شرکتی پرداخته و به استفاده شرکت های صنعتی ایرانی در استفاده از قابلیت های درگیرساز رسانه های جدید برای پای بندی مشتریان به برند خود کمک می کند.