ارائه مدل بازاریابی خدمات مالی در کارگزاری های سازمان بورس اوراق بهادار و نقش آن در توسعه حقوق شهروندی

بازار سرمایه نقش مهمی در تامین مالی پروژه های اقتصادی و خدماتی کشور در بخش خصوصی و دولتی و به تبع آن بهبود حقوق شهروندان از حیث وجود خدمات و تسهیلات دارد. هدف اصلی پژوهش حاضر، طراحی و تبیین الگو و مدلی اثربخش در تبلیغات و بازاریابی کارگزاری های سازمان بورس در جهت جذب منابع مالی در بورس اوراق بهادار و ارایه خدمات و تسهیلات برای شهروندان است.

مواد و روش ها:

در این پژوهش با استفاده از آزمون های 2  و  به  آزمون فرضیات پرداخته شده است. ابتدا با استفاده از آزمون کای دو  نشان خواهیم داد که بین نظر افراد نمونه در مورد سوالات مربوط به هر فرضیه اختلاف معناداری وجود دارد. سپس با استفاده از آزمون  به مقایسه میانگین عملی و نظری می پردازیم.

یافته ها:

آگاهی از نیازهای شهروندان به عنوان مشتریان، ارایه خدمات مالی آنلاین جهت سهولت امور شهروندان، مکانیزه نمودن خدمات و اعتباردهی به شهروندان، ایجاد سبد سهام متنوع و پربازده، درنظرگرفتن تخفیفات مناسب، معرفی مشتری به واسطه ها به صوت مطلوب، ایجاد زیرساخت های مناسب فناوری، اجرای کامل قوانین و مقررات سرمایه گذاری و وضع نرخ بهره قانونی از جمله راهکارهایی است که می تواند حقوق شهروندان را در حوزه بازاریابی خدمات مالی گسترش دهد.

نتیجه گیری:

گسترش اینترنتی و حضوری خدمات و شعب کارگزاری برای شهروندان، تسریع در ارایه خدمات به شهروندان، حفظ کرامت آنان، بهره گیری از نیروهای متخصص در ارایه خدمات، بهبود سیستم مدیریت مشتری، کاهش هزینه های خدماتی، ایجاد رقابت برای بهره گیری مناسب شهروندان، کیفیت بالای ارتباط با مشتریان، انتشار اوراق بهادار از طرق مناسب و استقرار ایستگاه های معاملاتی مطلوب برای شهروندان از جمله سازوکارهایی است که می تواند حقوق شهروندان را به عنوان مشتریان خدمات مالی محقق سازد.