تاثیر مدیریت شهری بر احساس رضایتمندی شهروندان (مطالعه موردی محله حاشیه نشین خاک سفید «گلشن»، منطقه 4 تهران)

یکی از محورهای مهم مدیریت شهری جدید، به ویژه در کلانشهرها ساماندهی و مدیریت محلات حاشیه ای یا به تعبیری اسکان های غیر رسمی است. مجموعه هایی که به لحاظ کیفیت پایین زندگی، چالشی اساسی برای کلانشهرها به شمار می آید. این مناطق توان بالایی برای انواع آسیبها و مسایل اجتماعی دارد و در صورت بی توجهی می تواند تمام هستی شهری را تهدید کند. این پژوهش از نوع مطالعات توصیفی تحلیلی است که با استفاده از شیوه و ابزار پیمایش و پرسشنامه اجرا شده است. جامعه آماری پژوهش ساکنین بالای 20 سال محله گلشن (خاک سفید) منطقه 4 شهری تهران است. حجم نمونه با استفاده از روش آماری کوکران محاسبه و تعداد 220 نفر تعیین و به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انجام شده است. پرسشنامه های تهیه تکمیل شده بوسیله نرم افزار spss تجزیه و تحلیل شد. نتایج می دهد عملکرد مدیریت شهری بر شاخص های چگونگی ارتباط شهروندان با مدیران شهری، کیفیت خدمات شهری و زیرساختها، کیفیت حمل و نقل، میزان رضایت از بعد اقتصادی و اجتماعی به غیر از چند گویه که در تجزیه و تحلیل به آن اشاره شده روند افزایشی داشته است. بیشترین درصد رضایت مربوط به کیفیت آب آشامیدنی و کمترین میزان رضایت مربوط به فضای پارک خودروی شخصی است.