تحلیل نقش قابلیت های مدیریتی و عملیاتی استراتژی دیجیتال و فرهنگ دیجیتال بر بهره وری

امروزه با ظهور تحولات دیجیتال و فناوری های جدید، بخش بانکی بسیار رقابتی شده است و بانک ها در تلاش هستند تا بهره وری خود را بهبود بخشند و رقابتی بمانند. هدف پژوهش حاضر تحلیل نقش قابلیت های مدیریتی و عملیاتی استراتژی دیجیتال بر بهره وری با نقش میانجی فرهنگ دیجیتال است. این پژوهش از نوع توصیفی- همبستگی است و برای گردآوری داده ها از پرسشنامه طیف پنج گزینه ای لیکرت استفاده شده است. جامعه آماری پژوهش حاضر روسا، معاونین و کارمندان مدیریت شعب شمال غرب بانک تجارت شهر تهران است. طبق جدول مورگان کرجسی از جامعه آماری 260 نفر نمونه انتخابی 152 نفر انجام گرفت و روش نمونه گیری در این پژوهش به صورت در دسترس بوده است. روایی محتوایی آن با نظر متخصصان، استادان دانشگاهی و کارشناسان خبره تایید شد و نیز پایایی ابزار با محاسبه آلفای کرونباخ(84/0) در سطح مناسبی قرار داشت. جهت آزمون فرضیات تحقیق، مدل معادلات ساختاری و به ویژه تکنیک تحلیل مسیر به کار گرفته شده و به این منظور از نرم افزارهای آماری اس پی اس اس و اسمارت پی ال اس استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان داد که قابلیت های مدیریتی، قابلیت های عملیاتی و فرهنگ دیجیتال بر بهره وری تاثیری معناداری دارد و همچنین اثر قابلیت های عملیاتی بر فرهنگ دیجیتال معنادار است؛ اما تاثیر قابلیت های مدیریتی بر فرهنگ دیجیتال معنادار نیست.