تبیین ابعاد شایستگی های رفتاری مدیران پروژه در بستر مذاکرات الکترونیکی

امروزه اینترنت و فضای مجازی، نقش مهمی در برقراری ارتباطات ایفا کرده و فرصت بیشتری برای مذاکرات سریع و موثر؛ و تجزیه‌وتحلیل تبادل اطلاعات فراهم می کند. باتوجه به ماهیت متفاوت این نوع مذاکرات با نوع رایج و سنتی آن، برای تحقق موثر اهداف در مذاکرات غیرحضوری، شناسایی شایستگی ها و الگوهای رفتاری، فنی و زمینه ای مناسب برای مذاکره‌کننده، ضروری است. برگزاری جلسات مذاکره غیرحضوری به دلایل متعدد ازجمله سهولت، بهره وری بالا، کمرنگ کردن مرزها و فاصله‌های جغرافیایی و اخیرا لزوم حفظ فاصله گذاری اجتماعی در پاندمی کرونا رو به افزایش هستند. تماس‌های تصویری گروهی، جلسات آنلاین کم‌هزینه و ایمیل همگی به روش‌های کارآمدی برای حفظ آمادگی جمعی گروه‌های مذاکره کننده با همتایانشان در سازمان ها و پروژه ها تبدیل‌شده‌اند. علی رغم وجود فهرستی از شایستگی های موثر بر موفقیت پروژه که اکتساب آن ها برای مدیران حرفه ای ضروری است؛ اما این که در بستر مذاکرات غیرحضوری کدام‌یک از شایستگی ها برای مدیر پروژه ضروری تر بوده؛ یا نیاز به تغییر دارند و یا چه شایستگی های جدیدی لازم است، همچنان جای سوال دارد. لذا هدف این پژوهش تبیین ابعاد شایستگی های رفتاری مدیران پروژه در بستر مذاکرات غیرحضوری می‌باشد. در این پژوهش شایستگی های رفتاری مدیر پروژه در مذاکرات الکترونیکی با استفاده از مرور سیستماتیک ادبیات با رویکرد تحلیل محتوای کیفی و مصاحبه های نیمه ساختاریافته با مدیران پروژه شناسایی‌شده؛ و ابعاد و ویژگی های آن تبیین گردید. تمرکز روی مهارت های لازم و کاربرد فناوری‌های جدید سبب افزایش بهره وری و اثربخشی مذاکرات غیرحضوری خواهد شد. همچنین از دستاوردهای این پژوهش می توان به دسته بندی ویژگی های مذکور در سه مقوله مهارت های رفتاری تکنیکی، ادراکی و بین فردی اشاره کرد.