بکارگیری مدل های تصمیم گیری چند معیاره برای ارزیابی عملکرد و بودجه ریزی عملیاتی سازمان ها در مدیریت شهری (مطالعه موردی: شرکت های آب و فاضلاب)

 امروزه عملکرد مالی یکی از مهم ترین حوزه های عملکردی سازمان ها محسوب می شود، زیرا اطلاعات مالی زیربنای بسیاری از تصمیم گیری ها، خط مشی های استراتژیک مدیریت و تدوین برنامه ها و سیاست های نظام های بودجه ای در سازمان ها به حساب می آید. سازمان ها در راستای ارزیابی عملکرد مالی و تدوین بودجه، از تکنیک های متداول تجزیه و تحلیل شاخص ها، پارامترهای کمی و سلیقه ای استفاده می کنند، اگرچه این نوع تکنیک ها، اطلاعات مفیدی را فراهم می آورد، اما به دلیل در نظر نگرفتن کلیه ی شاخص ها و معیارها، تصویر جامعی از عملکرد و برنامه ها را به دست نخواهد داد و نتایج بدست آمده از اعتبار قطعی برخوردار نمی باشد. با توجه به این که شاخص های مالی و بودجه، حوزه های عملکردی متفاوتی را پوشش می دهند که هر سازمان می تواند در برخی از این حوزه ها دارای قوت و در برخی دارای ضعف باشد، لذا استفاده از مدل های علمی به منظور ارزیابی عملکرد مالی و بودجه ریزی عملیاتی به لحاظ در نظر گرفتن هم زمان شاخص های گوناگون در حوزه های مختلف، تاثیر زیادی بر نتایج ارزیابی، هدف گذاری سیاست ها و تصمیم گیری ها خواهد داشت.

 در این مطالعه، از روش تحقیق توسعه ای و توصیفی استفاده شده است. عملکرد مالی شرکت های آب و فاضلاب در ایران در این پژوهش، بر اساس شاخص های مالی، بهره وری، کارکنان، مشترکین، تخصیص منابع و فرآیندهای مدیریتی پس از تعیین وزن آن ها، با ترکیب مدل های TOPSIS ,ELECTRE TAXONOMY-NC ,TAXONOMY-CL ارزیابی شده و نهایتا بکارگیری مدل های فوق در مراحل مختلف بودجه ریزی عملیاتی در سازمان ها پیشنهاد شده است.

نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد، مدل های تصمیم گیری چند معیاره یک ابزار کارآمد برای شناسایی عملکرد مالی، تعیین شاخص های اثربخش، تدوین ضوابط بودجه، تفویض اختیار، بهبود.