تاثیر آموزش های استانداردسازی و تعالی رفتار پلیس بر پیامدهای اجتماعی مکنا

هدف بنیادین اجرای طرح مکنا (مدیریت کیفیت و تعالی سازمانی در ناجا)، ایجاد فضای رقابتی برای پیامدهایی مانند؛ اعتماد، رضایت و امنیت اجتماعی، رعایت حقوق شهروندی، افزایش سلامت اداری و رضایت کارکنان است. در این راستا ناجا با تمرکز بر الگوهای محیطی، الگوهای رفتاری، فرآیندها، خلاقیت و نوآوری محورهای تغییر و تحول را تعریف می نماید که آموزش های استاندارسازی و تعالی رفتار کارکنان یکی از این موضوعات می باشد. هدف اصلی این پژوهش تاثیر آموزش های استانداردسازی و تعالی رفتار پلیس بر پیامدهای اجتماعی مکنا است.

روش این پژوهش توصیفی از نوع پیمایش و با هدفی کاربردی است. جامعه آماری شامل مراجعین به یگان های انتظامی در فرماندهی انتظامی شرق استان تهران است. تعداد حجم نمونه 280 نفر است که با روش نمونه گیری تصادفی ساده، پرسشنامه محقق ساخته بین آنها توزیع شده است. برای شناخت تاثیر متغیرها از آزمون رگرسیون استفاده شده است.

آموزش های استانداردسازی و تعالی رفتار بر پیامدهای اجتماعی مکنا تاثیر دارند. اعتماد اجتماعی، مشارکت اجتماعی، رضایت اجتماعی و احساس امنیت اجتماعی از آموزش های استانداردسازی و تعالی رفتار تاثیرپذیر هستند. بنابراین توسعه و برنامه ریزی برای اجرای دوره ها و کارگاه های آموزشی استانداردسازی و تعالی رفتار کارکنان پلیس ضروری است.