تاثیر سرمایه فکری بر مزیت رقابتی با توجه به نقش میانجی مشکلات درون سازمانی و نقش تعدیل گر ناهمگونی مدیریت دانش در یک شرکت بیمه ای

مزیت رقابتی یکی از موضوعات مهم در سازمان های پیشرو بالاخص شرکت های بیمه ای است با توجه به اهمیت موضوع؛ پژوهش حاضر با هدف تعیین تاثیر سرمایه فکری بر مزیت رقابتی با توجه نقش میانجی شناسایی مشکلات درون سازمانی و نقش تعدیل گر ناهمگونی مدیریت دانش در یک شرکت بیمه ای صورت گرفته است. حاضر از نظر هدف از نوع تحقیقات کاربردی و از نظر روش توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق شامل کارکنان شعب یک شرکت بیمه ای در غرب تهران است که حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران 294 نفر محاسبه شد. شیوه نمونه گیری در این تحقیق نمونه گیری تصادفی ساده بود. برای بررسی روایی پرسشنامه از روش شاخص نسبت روایی محتوایی و تحلیل عاملی تاییدی استفاده شد. برای محاسبه پایایی از ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردید. برای تجزیه و تحلیل داده های گردآوری شده و برای تعیین روابط بین متغیرها نیز از تکنیک مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار اسمارت پی.ال.اس نسخه 3 صورت پذیرفت. بر اساس نتایج تحقیق مشخص گردید سرمایه فکری بر مزیت رقابتی با توجه نقش میانجی مشکلات درون سازمانی و نقش تعدیل گر ناهمگونی مدیریت دانش تاثیرگذار است. مدیران شرکت با توجه به موضوع سرمایه فکری کارکنان و کاهش مشکلات درون سازمانی می توانند مزیت رقابتی در شرکت ایجاد کنند.