شناسایی ابعاد و مولفه های تاثیرگذار بر خدمات پاراکلینیک در سازمان تامین اجتماعی

سلامت یکی از مهمترین نیازهای انسان و از شاخص های اصلی توسعه و رفاه اجتماعی محسوب می شود. امروزه افزایش روزافزون هزینه های سلامت، محدودیت منابع و نیازهای نامحدود درنظام سلامت، لزوم تجدید نظر در رفتارهای درمانی را موجب گردیده و از آنجا که خدمات پاراکلینیک، بخش مهم و پرهزینه خدمات سلامت است، شناسایی عوامل تاثیرگذار برآن ضروری به نظر می رسد.

مطالعه حاضر یک پژوهش کیفی است که از مهر 1398 تا مهر 1400 از طریق مصاحبه چهره به چهره نیمه ساختارمند با 17 نفر از خبرگان انجام شده و سپس با تحلیل مضمون مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است.

پس از بکارگیری روش های پژوهش کیفی و تحلیل موضوعی، مضامین شناسایی شده در قالب سه مضمون فراگیر درون داد، فرآیند و برون داد دسته بندی شدند. درون دادها خود شامل پنج مضمون سازمان دهنده شامل ساختار پاراکلینیک، توانمندسازی نیروی انسانی، مدیریت هزینه، مسیولیت اجتماعی و خرید خدمت بودند. فرآیندها از چهار مضمون سازمان دهنده پذیرش و ارایه خدمات، نظارت و ارزیابی اجرا، هماهنگی بین بخشی، بکارگیری نوآوری و خلاقیت در ارایه خدمات تشکیل شده بودند. در نهایت برون دادها نیز شامل سه مضمون سازمان دهنده پیشگیری از بیماری ها و ارتقاء سلامت افراد، کسب مزیت رقابتی و کاهش هزینه های سلامت بودند.

 جهت خرید یا مصرف منطقی خدمات پاراکلینیک، شناخت ابعاد و مولفه های موثر برآن ضروری است. به مدیران سازمان تامین اجتماعی پیشنهاد می شود برای بهبود ارایه خدمات پاراکلینیک بر توانمندسازی کارکنان، استفاده از روش های نوآورانه و هماهنگی بین بخشی تاکید بیشتری داشته باشند. همچنین از طریق نظارت و ارزیابی برای فعالیت های اجرایی می توانند هم به مسیولیت اجتماعی خود بهتر عمل کنند و هم خدمت گیرندگان از خدمات سلامت بهتری برخوردار شوند.