تاثیر القیاده الرشیقه علی إداره التواصل مع العملاء بالاعتماد علی الدور الوسیط للقیاده الریادیه

إن تنمیه المهارات القیادیه باتت ضروره من اجل تکوین استراتیجیه ریادیه لتحقیق التنافس فی البییات المعقده وضمان النجاح فی الاعمال الاقتصادیه والتجاریه. ویعزز  القاده الناجحون قدرات اتباعهم فی سبیل تحقیق اهداف المجموعه التی یدیرونها. من جانب آخر وبعد تطویر وتغییر المفاهیم المتعلقه بالتسویق، تغیرت تبعا لذلک روی الموسسات إزاء العملاء والمستهلکین من اجل خلق علاقات مستدامه، واصبحت الاسواق التنافسیه الحالیه تتطلب صناعات وخدمات بإمکانها التغلب علی التحدیات التی تواجه ها هذه الموسسات وان تقدم خدماتها ومنتجاتها دون تکالیف باهضه. بعد مراجعه الدراسات السابقه وخلفیه البحث تبین وجود شح فی الدراسات حول هذا الموضوع لاسیما عندما یکون الدور الوسیط فی الدراسات هو موضوع القیاده الریادیه. إن الدراسه الحالیه من حیث الهدف والغایه هی دراسه توظیفیه ومن حیث الطبیعه والمنهج هی دراسه وصفیه- ترابطیه. فی تحلیل بیانات اختبار کولموغوروف-سمیرنوف، اظهرت النتایج بان توزیع البیانات لم یکن طبیعیا، وعلی هذا الاساس، تم استخدام تقنیه Smart Pls[1] لتحلیل البیانات ودراستها. وقد لجانا إلی اسلوب بی ال اس (PLS) للتوفیق وتقییم صدق نماذج المعادلات الهیکلیه التی تغطی ثلاثه اقسام وهی: ملایمه نماذج القیاس، وملایمه نموذج الهیکل وملایمه النموذج الکلی. دلت النتایج علی ان النموذج المفهومی یتمتع بنسبه مناسبه من الملایمه الإحصاییه. کما ومن اجل دراسه فرضیات البحث استخدمنا معامل الحرکه ومقدار إحصاء T، وقد تم التاکد من صحتها جمیعا. واظهرت النتایج ان استخدام القیاده الرشیقه تتطلب تواصلا مع العملاء والمستهلکین، ومن جانب آخر فإن وجود قیاده بمعنویات ریادیه من شانها التاثیر فی النظام الحدیث للموسسه، وفی النهایه خلق تواصل بناء مع المستهلکین.