کارایی ابزارهای الکترونیک در عملکرد بانکی کشور

فناوری اطلاعات و ارتباطات به یکی از ملزومات زندگی بشر تبدیل شده است و نمی ‎توان دنیای امروز را بدون استفاده از آن تصور کرد. اقتصاد نیز یکی از حوزه ‌هایی است که حضور این فناوری در آن موجب تحولات بسیاری شده است، به ‌طوری‌ که می‎توان پسوند الکترونیک را به بسیاری از زیرمجموعه ‌های این حوزه افزود؛ از قبیل بانکداری الکترونیک و تجارت الکترونیک که شرایط، گذشته هر یک از این زیرمجموعه ‎ها را تغییر داده است. این مقاله یک رویکرد مفهومی برای ارزیابی و رتبه ‌بندی خدمات ابزار الکترونیک بانک‌ ها ارایه می ‌دهد. این مقاله ابعاد کیفی ابزارهای الکترونیک مانند: تعداد کارت، تعداد دستگاه ATM، POS و تعداد تراکنش ‌های آنها را مدنظر قرار داده و کارایی تعریف ‌شده برای هرکدام از ابعاد به این صورت تعریف ‌شده است که مبلغ ‌ها به‌عنوان ستاده در صورت کسر و تعداد کارت یا دستگاه یا تعداد تراکنش ابزارهای الکترونیک به‌عنوان نهاده در مخرج کسر است و سپس بانک‌ ها به روش تاپسیس و ویکور با استفاده از ابزار های الکترونیک رتبه‌ بندی و تحلیل واریانس شدند. داده ‌ها به تفکیک ماهانه و استانی در بازه زمانی ده‌ ساله برای ده بانک مختلف می‌باشند. با توجه به اینکه ارزیابی عملکرد بانک‌ها بر اساس شاخص‌ های اندازه ‌گیری تفاوت پیدا می‌کند، در این مقاله بررسی می‌گردد که کدام روش بر اساس شاخص ‌ها اندازه ‌گیری دقیق‌ تری ارایه می‌ دهد. نتیجه تحلیل واریانس برای روش تاپسیس به معنی ‌دار نبودن استفاده از ابزار های الکترونیک دلالت دارد درحالی‌که در روش ویکور معنی ‌دار می‌باشد و پیشنهاد می‌گردد که در رتبه ‌بندی بانک ‌ها در استفاده از ابزارهای الکترونیک از روش تاپسیس استفاده گردد.