طراحی مدل ارزیابی عملکرد در سازمان تامین اجتماعی

ارزیابی عملکرد، به عنوان ابزاری برای آگاهی از میزان موفقیت سازمان‏ها در دستیابی به اهداف از پیش تعیین شده و عاملی در تصمیم‏گیری‏ های مدیران،یکی از نیازهای همیشگی سازمان‏ها بوده است.هدف اصلی این پژوهش شناسایی شاخص‏های ارزیابی عملکرد و تبیین مدل مناسب ارزیابی عملکرد در سازمان تامین اجتماعی می‏باشد. پژوهش حاضر براساس هدف پژوهش کاربردی و همچنین براساس روش پژوهش با رویکرد آمیخته و یا ترکیبی با راهبرد اکتشافی متوالی است. گردآوری داده های مورد نیاز از طریق ابزارهای پژوهش کیفی (مصاحبه) و پژوهش کمی (پرسشنامه) انجام گردید. در بخش کمی می توان پژوهش حاضر را از نوع پژوهش‏ های غیرآزمایشی (توصیفی) و از نوع پیمایشی دانست. برای تجزیه و تحلیل داده ‏های پرسشنامه این پژوهش در چهار فاز انجام گرفته است فاز اول شناسایی و رتبه‏بندی نقاط قوت و ضعف سازمان تامین اجتماعی و فاز دوم آزمون دلفی برای شناسایی شاخص‏های موثر بر ارزیابی عملکرد در تامین اجتماعی و فاز سوم تحلیل عاملی اکتشافی و تعیین ابعاد ارزیابی عملکرد در تامین اجتماعی و نهایتا فاز چهارم معادلات ساختاری و تحلیل مسیر.نتایج نشان داد با توجه به اینکه آماره تی برای تمامی متغیرها بزرگتر از 96/1 می‏باشد و همچنین با توجه به مثبت بودن ضرایب مسیر، متغیرهای (ارتباط با جامعه، خدمات بیمه‏ای و درمانی، رعایت حقوق گیرنده خدمت، مدیریت زیرساخت، مدیریت و رهبری و نیروی انسانی) از عوامل تشکیل دهنده سیستم ارزیابی عملکرد در سازمان تامین اجتماعی می‏باشند.