ارزیابی ارزش افروده فعالیتهای بانکی برای کاهش هزینه های غیر عملیاتی (مطالعه موردی: بانک رفاه کارگران خراسان جنوبی)

بانکها مهمترین موسسات متمرکز و تخصصی پولی، اعتباری و سرمایهگذاری هستند. در بانکهامسیرها و خدمات متعددی به مشتریان جریان دارد که از آن جمله: افتتاح حسابهای مختلف، اعطای تسهیلات، ارایه چک حقیقی/حقوقی/رمزدار، حواله ها و ضمانتنامه ها، اوراق سفته، اوراق مشارکت، خدمات سهام و کارگزاری، پرداخت و دریافت وجه است. فعالیتها در بانکداری جدید دستخوش تغییراتی شده اند. بسیاری از فعالیتها منسوخ و کنار گذاشته شدهاند و بسیاری نیز راه اندازی شده وگسترش پیدا کردهاند. بانکها در شرایط رقابتی به دنبال افزایش عملکرد و بهره وری هستند، بطوری که آنها را به بازنگری در فعالیتها و ارتقاء مسیرهای کاری الزام میسازد.در این تحقیق ارزش افزوده فعالیتهای بانکی مورد شناسایی و ارزیابی قرار گرفته است. ابتدامطالعه میدانی جهت بررسی پیشینه تحقیقات انجام و سپس نتایج تجربی از عملکرد خدمات وفعالیتهای مختلف بانک از طریق اجرای پرسشنامه "سنجش میزان ارزش افزوده فعالیتهای محوریو غیر محوری بانک رفاه کارگران " و مصاحبه با کارشناسان و مدیران بانکی انجام شده است. نتایج تحقیق نشان داد بین فعالیتهای فاقد ارزش افزوده با فعالیت اعتباری و صندوق، فعالیت ساختاری وستادی، فعالیت خدمات الکترونیک بانک رفاه کارگران استان خراسان جنوبی رابطه معناداری وجوددارد. اما بین فعالیت های فاقد ارزش افزوده با فعالیت خدمات ارزش افزوده بانک رفاه کارگران استانخراسان جنوبی رابطه معناداری وجود ندارد. بررسی دلایل ضعف عدم تناسب بین هزینه هایغیرعملیاتی مربوط به برخی از این فعالیتها و ارزش افزوده آنها در بانک رفاه کارگران مورد تحلیل قرار گرفته و پیشنهاداتی برای هر فعالیت در قالب پنج وضعیت حذف، محدود، حفظ، ترمیم، تکمیل آن فعالیت ارایه شده است.