رتبه بندی عوامل حیاتی موفقیت استراتژی های بازاریابی توسعهای در صنعت بانکداری با استفاده از روشهای تصمیم گیری چند شاخصه فازی

مدیریت استراتژیک با تکیه بر ذهنیتی پویا، آینده نگر، جامع نگر و اقتضایی، راه حل بسیاری ازمسایل سازمان های امروزی است. در سال های اخیر موسسات و بانکهای زیادی با مجوز بانک مرکزیوارد عرصه بازارهای مالی شده اند و در این زمینه به دنبال کسب سهم بازار می باشند. این موسسات بهمنظور کسب توانمندی و رقابت با موسسات و بانک هایی که قدمت بیشتری در این زمینه دارند برنامه های توسعه گام به گام را دنبال می کنند. با توجه به این موضوع در این پژوهش تلاش شده است تا بهشناسایی و ارزیابی معیارها و عوامل موفقیت استراتژیهای بازاریابی توسعه ای در صنعت بانکداریپرداخته شود. بنابراین در این پژوهش ابتدا با بررسی ادبیات تحقیق معیارها و عوامل حیاتی موفقیتشناسایی و پس از غربالگری به خبرگان عرضه شده است. در گام بعد با استفاده از فرآیند تحلیل شبکهای فازی معیارهای پژوهش مورد ارزیابی و وزن دهی قرار گرفت و سپس با استفاده از روش ویکور فازیبه ارزیابی و اولویت بندی عوامل موفقیت پرداخته میشود.