طراحی الگوی فرایند و زیرساخت های اجرای مستندسازی تجربیات کارکنان

امروزه اهمیت دانش و تجربه به عنوان مهمترین دارایی نامشهود در کسب مزیت رقابتی سازمان ها بر کسی پوشیده نیست و سازمان ها به دنبال استفاده و مدیریت بهینه دانش و تجارب در قالب پروژه های مستندسازی هستند.  طراحی الگوی اجرایی مناسب این پروژه ها برای اجرای درست و اثربخش آنها ضروری است. بر این اساس، در این پژوهش به طراحی الگوی اجرای اثربخش مستندسازی تجربیات کارکنان در یک سازمان عمومی پرداخته شده است.

روش شناسی:

 در این پژوهش از روش آمیخته اکتشافی - تحلیل مضمون و راهبرد پیمایش - استفاده شد. جامعه آماری بخش کیفی شامل 15 نفر از خبرگان و بخش کمی شامل 180 نفر از مدیران بود. گردآوری داده ها در بخش کیفی با مصاحبه عمیق نیمه ساختاریافته و مرور ادبیات و در بخش کمی با پرسش نامه محقق ساخته بود که روایی و پایایی هر بخش تایید شد. داده های بخش کیفی با استفاده از کدگذاری سه مرحله ای و در بخش کمی با آزمون های آمار توصیفی و آمار استنباطی (مدل یابی معادلات ساختاری) تحلیل شدند.

بر اساس تحلیل داده های پژوهش، الگوی اجرای مستندسازی تجربیات کارکنان  شامل 32 مضمون پایه، 5 مضمون سازمان دهنده (فرایند اجرایی مستندسازی، الزامات منابع انسانی، الزامات فناوری، الزامات فرهنگی و الزامات حقوقی-قانونی) و یک مضمون فراگیر در قالب اجرا بود. همچنین تحلیل داده های کمی پژوهش حاکی از برازش الگوی  مستندسازی تجربیات کارکنان بود.

هر گونه فرایند اجرای موثر در مورد الگوهای مستندسازی تجارب نیازمند زیرساخت هایی در قالب ابعاد و مولفه های مناسب است. این موضوع در الگوی نهایی پژوهش شناسایی شده است. بر این اساس، ارزیابی و انجام اقدامات مورد نیاز بر اساس آسیب پذیری، زمینه نهادینه سازی و پذیرش بیشتر این پروژه را فراهم خواهد نمود.