پوکایوکه (روشی برای به صفر رساندن عیوب)

در هر شرکتی مهمترین عملیات جهت حفظ بقاء و ماندگاری آن، ارتقاء کیفیت حداقل از سایر رقباء می باشد. حال این کیفیت ممکن است مطلوب نظر مشتری نباشد، اما به دلیل بالاتر بودن سطح کیفیت سازمان ما از رقباء قادر به ادامه زندگی و بقاء خواهیم بود. اما برای رسیدن به سطح بالاتری از کیفیت یاد شده تا حد کیفیت مطلوب و ممتاز نیاز به بکارگیری روش ها و تکنیک هایی مناسب شناخته شده دیگری هستیم. در این نوشتار سعی می شود تا با بیان مختصری از تاریخچه و نحوه اجرای یکی از تکنیک ها، پاسخگوی نیاز اصلی مشتریان یعنی حداکثر کارایی و مطلوبیت محصولات سازمان خود باشیم.