مقاومت کاربران در برابر سیستم های اطلاعاتی و راهبردهای افزایش سطح پذیرش

یکی از موضوعات مورد توجه در سیستم های اطلاعاتی، شناسایی عامل هایی است که منجربه موفقیت پیاده سازی این سیستم ها می شوند. مقاومت کارکنان دربرابر تغییر از عوامل مهمی است که ممکن است در مسیر پیاده سازی سیستم های اطلاعاتی مشکل ساز شود. این مقاله از طریق مطالعات پیمایشی به بررسی ارتباط بین دلایل مقاومت و نوع سیستم های اطلاعاتی پرداخته و میزان اهمیت هریک از راهبردهای افزایش سطح پذیرش را در سیستم های اطلاعات مدیریت (MIS) و تراکنشی (TPS)، از دیدگاه مدیران سنجیده است. نتایج حاصله از این مطالعه، حاکی است که، MIS و TPS، به دلایل متفاوتی مورد مقاومت واقع می شوند و درعین حال اثربخشی راهبردهای مختلف نیز در آن ها متفاوت است. این تحقیق به شناسایی دلایل مقاومت و تبیین راهبردهای مناسب هر سیستم می پردازد و الگویی را برای پیاده سازی موفق سیستم های اطلاعاتی ارایه می دهد.