مدل لایب کوال و کاربرد آن در کتابخانه های دانشگاهی

نویسنده:

زهرا کاظم پور ، حسن اشرفی ریزی

پیام:
چکیده:

امروزه شناخت کاربران، نیازها، و انتظارات آنها از اهمیت زیادی برخوردار است. از این رو، ارزیابی کتابخانه ها تنها براساس بررسی مجموعه مهجور گردیده و رویکردی تازه که در آن کاربران به ارزیابی کیفیت خدمات می پردازند، اهمیت بسیار یافته است. بر این اساس،گسترش مدل های کاربرمدار در کتابخانه مورد توجه بیشتری قرار گرفته است. این مقاله ضمن بررسی مفهوم کیفیت خدمات و لزوم ارزیابی...

کلیدواژگان:

ارزیابی ، کیفیت خدمات ، مدل لایب کوآل ، کاربران ، کتابخانه دانشگاهی ، مدل سروکوال

زبان:
فارسی
انتشار در:
نشریه مطالعات کتابداری و سازماندهی اطلاعات، سال هجدهم شماره 2 (پیاپی 70، تابستان 1386)
در صفحه:
197
لینک کوتاه:
magiran.com/p460606 
دانلود و مطالعه متن این مقاله با یکی از روشهای زیر امکان پذیر است:
اشتراک شخصی
با عضویت و پرداخت آنلاین حق اشتراک یک‌ساله به مبلغ 1,390,000ريال می‌توانید 70 عنوان مطلب دانلود کنید!
اشتراک سازمانی
به کتابخانه دانشگاه یا محل کار خود پیشنهاد کنید تا اشتراک سازمانی این پایگاه را برای دسترسی نامحدود همه کاربران به متن مطالب تهیه نمایند!
اطلاعات بیشتر
توجه!
  • حق عضویت دریافتی صرف حمایت از نشریات عضو و نگهداری، تکمیل و توسعه مگیران می‌شود.
  • پرداخت حق اشتراک و دانلود مقالات اجازه بازنشر آن در سایر رسانه‌های چاپی و دیجیتال را به کاربر نمی‌دهد.
In order to view content subscription is required

Personal subscription
Subscribe magiran.com for 70 € euros via PayPal and download 70 articles during a year.
Organization subscription
Please contact us to subscribe your university or library for unlimited access!
More information