ارزشیابی فناوری اطلاعات با رویکردی تلفیقی

در این مقاله مدل ارزشیابی فناوری اطلاعات(IT) به منظور اندازه گیری ارزش آن در کسب و کار، ارائه گردیده است. این مدل از روش ها و ابزارهای مختلفی در اندازه گیری بهره گرفته است که مهمترین آنها: الگوگیری، کارت امتیازی متوازن و روش های کمی و کیفی هستند. طبقه بندی سه لایه ای IT در یک کسب و کار و ارتباط آنها به رویکرد تلفیقی برنامهریزی نظامهای اطلاعاتی، زیربنای مدل پیشنهادی را تشکیل میدهد. ارتباط این سه لایه با مفاهیم کارآیی و اثربخشی، مدل پیشنهادی را از چارچوبی مفهومی به مدلی کاربردی سوق میدهد. همچنین در این مقاله اثرات لایه های مختلف IT بر عملکرد نهایی سازمان از دیدگاه ذینفعان با استفاده داده های ثانویه بررسی گردیده است. در هر لایه از این چارچوب تعدادی سنجه در حوزه های چهارگانه روش کارت امتیازی متوازن استخراج و با نرخ روند، مقادیر مرجع بدست آمده از الگوگیری و سنجه های متناظر هزینه مقایسه میگردند. نتایج این مقایسه نشاندهنده نقائص و انحرافات برنامه ها و فعالیتهای IT خواهد بود که با روش های حل مسئله خلاق، ریشه یابی خواهند گردید. گام آخر برنامه اندازه گیری ارزش IT، تدوین و اجرای برنامه اصلاحی است. این مطالعه میکوشد تا با بررسی ارزش های مختلفی که IT میتواند برای سازمان به ارمغان آورد به ارائه چارچوبی بپردازد که قبل و بعد از اجرای پروژه های IT به تخمین ارزش آتی یا ایجاد شده بپردازد.