اثرات متعارض شاخص های فنی محصول بر خواسته های مشتری (کاربرد MODM در QFD)

QFD مکانیزمی است برای ترجمه صدای مشتری به ویژگی های محصول در مراحل مختلف طرح ریزی، مهندسی و ساخت محصول که به طور گسترده ای توسط شرکت های مدرن در سراسر جهان به کارگرفته شده است. به موازات اقبال به این تکنیک طیف گسترده ای از تلاش های آکادمیک معطوف به بهبود و تکمیل این تکنیک شده است. اکنون روش های سنتی تعیین اهمیت نسبی عوامل در QFD جای خود را به روش هایی با مبنای مستحکم ریاضی مثل AHP و ANP داده اند و تلاش های گسترده ای صرف ارایه روش های نظام مند برای تعیین مقادیر شاخص های فنی شده است. این مقاله، مدل جدیدی برای تعیین مقادیر شاخص های فنی بر مبنای بر نامه ریزی آرمانی ارائه می دهد که در آن اثرات متعارض شاخص های فنی بر خواسته های مشتری که پیشتر به آن توجه نشده، مورد ملاحظه قرار می گیرد.