بررسی میزان رضایت روستاییان از خدمات بهداشتی درمانی خانه های بهداشت شهر ارومیه در سال 1380

مراقبت های بهداشتی اولیه و ارایه صحیح آن توسط خانه های بهداشت نقش قابل ملاحظه ای در ارتقای سطح سلامت روستاییان دارد سنجش رضایت روستاییان از خدمات بهداشتی اولیه ارایه شده توسط خانه های بهداشت و بررسی عوامل مختلف، هدف اصلی این پژوهش است.
روش مطالعه در این پژوهش به صورت توصیفی- مقطعی می باشد. جامعه مورد مطالعه را کلیه زنان و مردان بالاتر از 15 سال تحت پوشش خانه های بهداشت تشکیل می دهد. روش نمونه گیری به صورت چندمرحله ای خوشه ایاست که با استفاده از فرمول آماری با درنظر گرفتن سطح اطمینان 95% تعداد 800 نفر (مرد و زن) به صورت تصادفی انتخاب گردید. داده ها با استفاده از پرسشنامه ای که روایی و پایایی آن بررسی و احراز شده، جمع آوری و از نرم افزار SPSS برای تجزیه و تحلیل داده ها و هم چنین از آزمون کای دو برای رابطه بین متغیرها استفاده گردید.
نتایج پژوهش نشان داد که از رضایت مورد مطالعه 67.3% را زنان و 32.8% را مردان تشکیل می دهند. بین میزان تحصیلات، شغل و جنسیت با رضایت، رابطه معنی داری (P<0.0001) وجود دارد. به علاوه بین رضایت و روستاهای اصلی و قمر رابطه معنی داری (P<0.0001) مشاهده گردید. آنالیز پیرسون همچنین نشان داد که بین رضایت و تعداد فرزندان ارتباط معنی داری وجود دارد (P<0.0001). یافته ها نشان داد که رضایت جامعه مورد مطالعه از ارائه خدمات خانه های بهداشت 59.4% بالا، 25.4% متوسط و 15.3% پایین بود.
نتایج به دست آمده نشان می دهد که در مجموع بیشتر اعظم جامعه مورد پژوهش از خدمات خانه های بهداشت رضایت داشتند و این خود نشانه کارایی مناسب خانه های بهداشت در روستاها می باشد. با توجه به اینکه عوامل مختلفی از نظر ارائه خدمات بر میزان رضایت روستاییان موثر است، لذا لازم است که در اصلاح برنامه های اجرایی، به نقش این عوامل توجه شود.