بررسی نگرش مدیران و اعضای هیئت علمی دانشگاه ارومیه نسبت به پذیرش مدیریت کیفیت جامع و رابطۀ آن با برخی ویژگی های جمعیت شناختی آنان

هدف کلی این پژوهش، بررسی نگرش مدیران و اعضای هیئت علمی دانشگاه ارومیه نسبت به پذیرش مدیریت کیفیت جامع و رابطۀ آن با برخی ویژگی های جمعیت شناختی آنان بود. جامعۀ آماری، شامل کلیه مدیران و اعضای هیئت علمی دانشگاه ارومیه می شود که در سال تحصیلی 86 - 85 در این دانشگاه مشغول به کار بوده اند، که با به کارگیری روش نمونه گیری تصادفی ساده، 210 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. روش پژوهش، از نوع توصیفی میدانی است. اطلاعات از طریق پرسشنامه محقق ساخته جمع آوری شد. پایایی این پرسشنامه 88/0 r به دست آمد.
تجزیه و تحلیل داده های پژوهش نشان داد، تفاوت معناداری در سطح05 /0 بین نگرش مدیران و اعضای هیئت علمی در پذیرش مدیریت کیفیت جامع در مؤلفه های بهبود مستمر، آموزش و ارزشیابی وجود دارد. بین سابقه مدیریت مدیران با نگرش آنان نسبت به پذیرش مدیریت کیفیت جامع ارتباط معناداری مشاهده نشد، اما بین سابقه خدمت و مرتبه علمی اعضای هیئت علمی با دو مؤلفه مشتری محوری و کار تیمی ارتباط معناداری در سطح 01/0 مشاهده شد.