ارائه مدلی مفهومی به منظور شناسایی و اولویت بندی عوامل کلیدی موفقیت (CSF) سایتهای خرید و فروش الکترونیکی در ایران

این پژوهش با 2 هدف عمده؛ یکی شناسایی عوامل کلیدی موفقیت وب سایتهای خرید و فروش الکترونیکی در ایران، و دیگری اولویت بندی این عوامل صورت گرفته است.در مرحله اول، از طریق مصاحبه با خبرگان تجارت الکترونیک و همچنین بررسی کامل ادبیات تحقیق، فهرستی شامل 21 عامل کلیدی موفقیت استخراج گردید و با استفاده از پرسشنامه درجه اهمیت هریک از عوامل از دید خبرگان و متخصصان امر، تعیین شد. سپس، با استفاده از نتایج حاصل از توزیع پرسشنامه، اجرای تحلیل عاملی و مصاحبه با خبرگان، 21 عامل به دو دسته کلی اهرمهای درون سازمانی و اهرمهای برون سازمانی تقسیم شدند.یافته های اصلی این پژوهش، مدل مفهومی عوامل کلیدی موفقیت وب سایتهای خرید و فروش الکترونیکی و اولویت بندی عوامل اصلی مطرح شده (با استفاده از نرم افزار LISREL) در این مدل می باشد که استفاده از آنها، کمک شایانی به مدیران وب سایتهای خرید و فروش الکترونیکی در جهت ارتقاء خدمات آنها نموده و راهنمای بخش سیاست گذار در حوزه تجارت الکترونیک خواهد بود.