بررسی تاثیر ایفای نقش نظارتی توسط سوپروایزران بالینی بر رضایت بیماران

رضایت بیمار از مراقبت پرستاری، یکی از دغدغه های اصلی پرستاران و مهمترین هدف سیستم مراقبت می باشد در حالیکه اهمیت رفتارهای مدیریتی و تاثیر این رفتارها بر کیفیت مراقبتهای پرستاری محرز است. هدف این تحقیق بررسی تاثیر ایفای نقش نظارتی توسط سوپروایزران بالینی بر رضایت بیماران می باشد.
تحقیق حاضر پژوهشی از نوع نیمه تجربی است که به صورت قبل و بعد و در دو گروه شاهد و آزمون صورت گرفت. 8 بخش داخلی-جراحی به صورت تصادفی انتخاب و به دو گروه آزمون و شاهد که هر یک شامل 4 بخش داخلی- جراحی بودند، تقسیم گردید. ایفای نقش نظارتی توسط سوپروایزرانی که در مطالعه شرکت کرده بودند به عنوان سوپروایزران گروه مورد که نظارت بر بخشهای گروه مورد را بر عهده داشتند صورت گرفت. نمونه های این مطالعه را 200 بیمار در هر دو گروه شاهد و مورد تشکیل داد. ابزار گردآوری اطلاعات شامل پرسشنامه اطلاعات زمینه ای بیماران و پرسشنامه رضایتمندی بیماران از کیفیت مراقبت پرستاری بود. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزارspss استفاده شد.
میانگین رضایت بیماران گروه آزمون بعد از مداخله افزایش معناداری (p<0/05)نشان داد در حالیکه در گروه شاهد آزمون تی زوجی افزایش معنادار در رضایت را نشان نداد.
ایفای نقش نظارتی توسط سوپروایزران بالینی که مسؤولیت نظارت مستقیم بر ارائه خدمات پرستاری را بر عهده دارند می تواند موجب دستیابی به یکی از مهم ترین اهداف سازمان یعنی رضایت بیماران از کیفیت مراقبت پرستاری از طریق تعریف و تعیین کردن وظایف، گسترش دادن و حمایت کردن از دانش، مهارتها، تعهد و عملکرد پرستاران شود. لذا با توجه به نتایج حاصل از این پژوهش می توان اجرای اصولی نظارت بالینی را بعنوان یک وسیله جهت ارتقاء کیفیت مراقبت نام برد.