سنجش میزان آگاهی و استفاده جوانان شهر تهران از خدمات تجارت الکترونیک

این مقاله قصد دارد رابطه میزان آگاهی اینترنتی جوانان و استفاده ی آنها در شهر تهران از خدمات تجارت الکترونیک بنگاه با مصرف کننده (B TO C) را تبیین کند. مسئله ی این مطالعه عبارت است از تاثیر پایگاه اقتصادی- اجتماعی جوانان شهر تهران بر میزان آگاهی و استفاده ی آنها از خدمات تجارت الکترونیک. نظریه ی مورد استفاده در این مطالعه، نظریه ی شکاف دیجیتال می باشد که زیر مجموعه ای از نظریه ی شکاف آگاهی است و با استفاده از روش کمی (پیمایشی) به جمع آوری داده ها پرداختم. براساس نتایج این پژوهش مشخص شد که بین تحصیلات اغلب جوانان مورد مطالعه و تعلق آنان به طبقه ی بالای جامعه (از لحاظ اقتصادی) و میزان آگاهی و استفاده ی آنها از خدمات تجارت الکترونیک رابطه ی معنادار و علی وجود دارد. در واقع شکاف دیجیتال در میان جوانان شهر تهران وجود دارد و همین مسئله از دلایل تفاوت آنها در میزان آگاهی و استفاده از خدمات اینترنت از جمله تجارت الکترونیک در فروشگاه های اینترنتی ایرانی می باشد. از طرف دیگر بر اساس این پژوهش مشخص شد که اعتماد جوانان شهر تهران به فروشگاه های اینترنتی ایرانی، خیلی کم می باشد که همین مسئله یکی دیگر از دلایل عدم استفاده ی آنها از فروشگاه های اینترنتی است.