ارزیابی عملکرد بیمارستان با استفاده از تصمیم گیری چند شاخصه پویا: یک مطالعه موردی در بیمارستان تامین اجتماعی امام خمینی (ره) اراک

ارزیابی عملکرد، یک مقیاس عددی است که اطلاعات مورد نیاز مدیران را در خصوص ارزشیابی و پایش وضعیت و فعالیت های جاری بیمارستان فراهم می کند. یکی از ابزارهای ارزیابی عملکرد استفاده از روش پویای تصمیم گیری چند شاخصه می باشد. هدف از این تحقیق ارزیابی عملکرد بیمارستان با استفاده از روش تصمیم گیری چند شاخصه پویا بود.
روش پژوهش: در این مطالعه مقطعی و موردی، عملکرد بیمارستان امام خمینی اراک طی سی ماه متوالی که هر ماه به عنوان یک گزینه در ماتریس تصمیم در نظر گرفته شده است و با در نظر گیری 6 شاخص مهم با استفاده از روش«ارزیابی محصول جمع شده با وزن»به صورت پویا با کمک نرم افزارExcel سنجیده شد.
نمرات عملکرد بیمارستان افت و خیزهایی در طی زمان داشت ولی به طور کلی یک روند افزایشی در طول سی ماه را نشان داد. بیشترین و کمترین مقدار به ترتیب مربوط به ماه های 27 و 12 بود (0.9577 و 0.5503). علاوه بر این در اسفند هر سال کاهش چشم گیری را نشان داد.
روند نمرات عملکرد بیمارستان نشان داد عملکرد بیمارستان مذکور در طی زمان بهبود یافته است. استفاده از روش تصمیم گیری چند شاخصه پویا جهت ارزیابی عملکرد، پیشنهادی به مدیران و محققین آتی می باشد.