ارزیابی عملکرد مدیریت فناوری و نوآوری در دو مرحله توانمندسازها و نتایج با استفاده از تحلیل پوششی داده ها

ارزیابی عملکرد امری ضروری برای تصمیم گیری در سازمان ها است. مدیران سازمان ها برای کسب مزیت رقابتی، نیازمند اطلاعاتی از عملکرد سازمان هستند تا ضمن آگاهی از وضعیت سازمان، بتوانند برای بهبود آن تصمیم گیری نمایند. از اینرو اهمیت و ضرورت الگویی جهت ارائه بازخورد عملکرد سازمان و دستیابی به ابزاری برای تحقق این نیاز، روشن می گردد. با توجه به جایگاه مدیریت فناوری و نوآوری و اهمیت آن در بنگاه های تجاری و خدماتی، هدف این تحقیق ارزیابی عملکرد مدیریت فناوری و نوآوری در 49 بنگاه در دو مرحله توانمندسازها و نتایج با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها در شناسایی بنگاه های کارا و ناکارا، تشخیص میزان و منشاء ناکارایی و همچنین شناسایی بنگاه های مرجع است. نتایج نشان می دهد که علیرغم آنکه اکثر بنگاه ها در مرحله توانمندسازها از کارایی کامل برخوردارند، اما در مرحله نتایج ناکارا هستند. اکثریت بنگاه ها در شاخص «مدیریت منابع دانشی و اطلاعاتی» دارای بیشترین مازاد بوده در حالی که در شاخص «نتایج دانشی و فناورانه» دارای بیشترین کمبود هستند.