|  درخواست عضويت  |  رمز خود را فراموش کرده ايد؟  |  ورود اعضا [Sign in]
جستجوي پيشرفته مطالب   |  
 جستجو:  
نگاهي نوآورانه به بانكداري الكترونيك: تبيين نقش استراتژي هاي بازاريابي رابطه مند در ارتباط با مشتريان
magiran.com >  فصلنامه تحقيقات بازاريابي نوين >سال هفتم، شماره 3 (پياپي 26) > متن
مشخصات نشريه
آخرين شماره
آرشيو شماره هاي گذشته
جستجوي مطالب
سايت اختصاصي
تماس با نشريه
ارسال الکترونيکي مقاله
شماره جديد اين نشريه
سال هشتم
شماره 1
(پياپي 28)
بهار 1397


 راهنمای موضوعی نشريات
اين نشريه در گروه(های) زير قرار گرفته است:

خدمات سايت




 


فصلنامه تحقيقات بازاريابي نوين ، سال هفتم، شماره 3 (پياپي 26)



عنوان:
نگاهي نوآورانه به بانكداري الكترونيك: تبيين نقش استراتژي هاي بازاريابي رابطه مند در ارتباط با مشتريان


نويسنده(گان):
عطاءاله هرندي*، زهرا فاطمي، زهرا عبدي،


چکيده:
شدت رقابت در بازارها و درك اهميت حفظ مشتريان سازمان ها براي ايجاد مزيت رقابتي به حركت تدريجي به سمت ايجاد و حفظ روابط بلندمدت نوآورانه با مشتريان وابسته است. براساس نظر محققان، يكي از بهترين رويكردهايي كه شركت ها و بخش هاي خدماتي بدين هدف اتخاذ مي كنند، بازاريابي رابطه مند است. در اين مقاله تاثير نوآورانه استراتژي هاي بازاريابي رابطه مند (پيوندهاي مالي، اجتماعي و ساختاري) بر عملكرد ارتباط با مشتري (طول مدت ارتباط، عمق و وسعت ارتباط) به واسطه رضايت ارتباطي و تعهد ارتباطي در استفاده از خدمات نوين بانكداري الكترونيكي بررسي شده است. تحقيق حاضر، از نظرهدف، كاربردي بوده و براساس روش گردآوري داده ها، توصيفي و از نظر روش تجزيه و تحليل داده ها، از نوع معادلات ساختاري است. نمونه آماري اين تحقيق 266 نفر از مشتريان يك بانك دولتي در شهر مشهد است. نتايج تحقيق نشان دهنده تاثير مثبت معنادار پيوند ساختاري بر رضايت ارتباطي و رضايت ارتباطي بر تعهد ارتباطي است. همچنين، وجود تاثير قوي معنادار تعهد ارتباطي بر طول مدت ارتباط، عمق و وسعت ارتباط مشاهده مي شود كه نشان دهنده نقش تاثيرگذار ايجاد تعهد ارتباطي بر عملكرد ارتباط با مشتري است. به طور خلاصه مي توان گفت كه در اين مطالعه پيوند اجتماعي و ساختاري تاثير معناداري بر طول و عمق در پويند هستند

کليدواژگان:
استراتژي هاي بازاريابي رابطه مند، رضايت ارتباطي، تعهد ارتباطي، عملكرد ارتباط با مشتري


لينک کوتاه به اين صفحه:  
 

دوست گرامي:

    با تشکر از همراهي شما به اطلاع مي رساند مطالعه متن مقالات نشريات و خدمات اختصاصي اين سايت تنها براي اعضا و با پرداخت حق عضويت (اشتراک طلايي) امکان پذير است.

  هزینه حق عضویت سالانه(اشتراک طلایی):

  • مشترکان داخل کشور     250.000 ريال (100 مقاله اعتبار اولیه) پرداخت با همه کارتهای بانکی
  • مشترکان خارج از کشور   50 دلار  (100 مقاله اعتبار اولیه) پرداخت با  Paypal
  اگر عضو سايت هستيد:
     شناسه کاربري:
     رمز عبور:

  اگر عضو سايت نيستيد:
شما با تکميل فرم عضويت و تاييد نشاني ايميل خود در سايت "بانک اطلاعات نشريات کشور magiran.com"  مي توانيد از امکانات اختصاصي اين سايت به شرح زير استفاده نماييد.:
  • دسترسي به متن مقالات پس از پرداخت حق عضويت و فعال سازی اشتراک طلايي
  • استفاده از  فروشگاه سايت و سفارش اينترنتي اشتراک نسخه چاپي نشريات با 10 درصد تخفيف
  • ايجاد فهرست نشريات مورد علاقه براي دسترسي سريع
  • اطلاع از انتشار نشريات مورد علاقه از طريق پست الکترونيکي
  • دريافت روزانه سرخط مطالب روزنامه هاي عضو بر اساس کلمات انتخابي خودتان تا سقف 10 عنوان


آيا مايل به عضويت در بانک اطلاعات نشريات کشور هستيد؟ 
(رايگان)

          

 



 

 

 
 
ارسال مطلب به دوستان
نظر بدهيد
ثبت در فهرست علائق

معرفی سايت به ديگران
گزارش اشکال در اطلاعات
اشتراک نشريات ديگر
 جستجوی مطالب
کلمه مورد نظر خود را وارد کنيد

جستجو در:
آرشيو اين مجله
همه مجلات عضو
مجلات علمی مصوب
متن روزنامه های عضو
    
جستجوی پيشرفته



 

اعتماد
ايران
جام جم
دنياي اقتصاد
رسالت
شرق
كيهان
 پيشخوان
نشريه مديريت محيط زيست و توسعه پايدار
متن مطالب شماره 1 (پياپي 3)، 1397را در magiran بخوانيد.

 

 

 

سايت را به دوستان خود معرفی کنيد    
 1397-1380 کليه حقوق متعلق به سايت بانک اطلاعات نشريات کشور است.
اطلاعات مندرج در اين پايگاه فقط جهت مطالعه کاربران با رعايت شرايط اعلام شده است.  کپی برداري و بازنشر اطلاعات به هر روش و با هر هدفی ممنوع و پيگيرد قانوني دارد.
 

پشتيبانی سايت magiran.com (در ساعات اداری): 77512642  021
تهران، صندوق پستی 111-15655
فقط در مورد خدمات سايت با ما تماس بگيريد. در مورد محتوای اخبار و مطالب منتشر شده در مجلات و روزنامه ها اطلاعی نداريم!
 


توجه:
magiran.com پايگاهی مرجع است که با هدف اطلاع رسانی و دسترسی به همه مجلات کشور توسط بخش خصوصی و به صورت مستقل اداره می شود. همکاری نشريات عضو تنها مشارکت در تکميل و توسعه سايت است و مسئوليت چگونگی ارايه خدمات سايت بر عهده ايشان نمی باشد.



تمامي خدمات پایگاه magiran.com ، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است