تدوین ابزاری جهت اعتباربخشی فرهنگی بیمارستان ها (طرح شافی) و ارزیابی بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی شیراز

فرهنگ سازمانی تعیین کننده ی رفتار سازمان، ارزش ها، سنت ها و هنجارهای آن است. اخلاق کسب وکار مجموعه ای از ارزش هاست که تعیین می کند سازمان چقدر اخلاقی است. فضای فرهنگی سازمان، جو اخلاقی و رفتارهای سازمانی را شکل می دهد. بررسی روش های ارزشیابی و اعتباربخشی بیمارستان ها بیانگر جای خالی استانداردهای اخلاق کار و فرهنگ سازمانی است. هدف از این مطالعه شناخت ابعاد مختلف اعتباربخشی فرهنگی و ارزیابی بیمارستان ها براساس آن بود و در دو بخش انجام شد. ابتدا، در یک مطالعه ی کیفی ازطریق مصاحبه با خبرگانی که به شیوه ی هدفمند انتخاب شدند، جلسات بحث گروهی متمرکز، برای شناخت ابعاد اعتباربخشی فرهنگی و تدوین کتابچه ی اعتباربخشی فرهنگی بیمارستان ها، برگزار شد. پس از نهایی شدن ابعاد و شاخص ها در مرحله ی دوم، بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی شیراز، براساس شاخص های تدوین شده، ارزیابی شدند. در مرحله ی دوم، از میان هفده بیمارستان هدف که دوره ی آموزش و آشنایی با شاخص ها را گذرانده و برای همکاری با طرح اعلام آمادگی کرده بودند، یازده بیمارستان که سازمان بیمارستان خود را براساس شاخص های کتابچه، «خودارزیابی» کرده بودند، وارد مطالعه شدند. از مطالعه ی کیفی، هفت موضوع اصلی و هفده زیرموضوع استخراج شد. موضوعات عبارت بودند از: توجه به موازین شرعی مورد درخواست بیماران، رضایتمندی بیماران و همراهان، رضایتمندی کارکنان، مراعات قواعد اخلاقی، قوانین پوشش، فعالیت های فرهنگی بیمارستان و آراستگی محیطی بیمارستان. امتیازات از صفر تا یک و نمرات کلی بیمارستان ها بین 68/0 تا 78/0 بود. یافته ها بیانگر قابلیت استفاده ی ابزار در ارزشیابی فرهنگی بیمارستان هاست و ابعاد استخراج شده تفاوت های بیمارستان ها را به خوبی نشان می دهد.