ارزیابی رضایت مندی گردشگران از کیفیت خدمات گردشگری در شهرهای ساحلی (مطالعه موردی: شهر تنکابن)

درک و اندازه گیری رضایت گردشگر، یکی از مهم ترین مباحث در صنعت گردشگری است، زیرا گردشگران رضایت مند، قصد انتقال تجربه مثبت خود به دیگر گردشگران بالقوه و احتمالا قصد بازگشت به مقصد و ارائه نقل قول های مثبت از مقصد را دارند. هدف از این مطالعه، ارزیابی رضایت مندی گردشگران از کیفیت خدمات گردشگری در شهر تنکابن بود.
این پژوهش در راستای ارزیابی رضایت مندی گردشگران از کیفیت خدمات گردشگری در شهر ساحلی تنکابن انجام گرفته است. بدین منظور، 322 پرسش نامه بین گردشگران به روش نمونه گیری تصادفی توزیع شد. داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS مورد ارزیابی قرار گرفتند.
نتایج نشان داد، رضایت مندی گردشگران از کیفیت خدمات گردشگری در حد متوسطی می باشد.
رضایت گردشگر در مقاصد گردشگری به متصدیان و مسوولان کمک خواهد کرد تا استراتژی های خود را تغییر داده و رضایت گردشگران را افزایش دهند.