|  درخواست عضويت  |  رمز خود را فراموش کرده ايد؟  |  ورود اعضا [Sign in]
جستجوي پيشرفته مطالب   |  
 جستجو:  
تاثير كيفيت خدمات بر خوشنامي دانشكده ‏ها و تعيين رتبه دانشكده تربيت ‏بدني و علوم ورزشي (مطالعه موردي: دانشگاه گيلان)
magiran.com >  نشريه پژوهش در ورزش تربيتي >سال ششم، شماره 13 > متن
مشخصات نشريه
آخرين شماره
آرشيو شماره هاي گذشته
جستجوي مطالب
سايت اختصاصي
تماس با نشريه
ارسال الکترونيکي مقاله
شماره جديد اين نشريه
سال ششم
شماره 13
پاييز و زمستان 1396


 راهنمای موضوعی نشريات
اين نشريه در گروه(های) زير قرار گرفته است:
1 تربيت بدني

خدمات سايت




 


نشريه پژوهش در ورزش تربيتي ، سال ششم، شماره 13



عنوان:
تاثير كيفيت خدمات بر خوشنامي دانشكده ‏ها و تعيين رتبه دانشكده تربيت ‏بدني و علوم ورزشي (مطالعه موردي: دانشگاه گيلان)


نويسنده(گان):
مينا ملائي *،


چکيده:
هدف از اين پژوهش بررسي كيفيت خدمات دانشكده تربيت ‏بدني و مقايسه آن با ديگر دانشكده‏ هاي دانشگاه گيلان و تاثير آن بر خوشنامي آنها بود. پژوهش حاضر از نوع توصيفي ـ تحليلي بود و جامعه آماري پژوهش را تمام دانشجويان دانشگاه گيلان در سال‏ هاي تحصيلي 93-94 و 94-95 (3834 نفر) تشكيل دادند كه با استفاده از نمونه ‏گيريِ نسبتي ـ تصادفي ساده، تعداد 460 نفر به عنوان نمونه آماري انتخاب شدند. ابزار گردآوري داده‏ ها، دو پرسش نامه سنجش خوشنامي (فوم‏بران، 1996) و ادراكات و انتظارات مشتري از كيفيت خدمات ارائه شده بر اساس مدل سروكوال (1985) بودند. روايي پرسش نامه‏‏ ها را 15 نفر از استادان دانشگاه‏ تاييد كردند و اعتبار آن‏ با استفاده از آلفاي كرونباخ به‏ترتيب 0/86 و 0/85 محاسبه شد. از آزمون تحليل واريانس يك طرفه و معادلات ساختاري براي تجزيه‏ و تحليل داده ‏ها استفاده شد. يافته‏ هاي اين مطالعه نشان داد اختلاف معنا‏داري بين دانشكده‏ هاي دانشگاه گيلان در كيفيت خدمات وجود نداشت، اما دانشكده تربيت ‏بدني در بُعد اعتبار، نسبت به ديگر دانشكده ‏ها جايگاه بالاتر و در دو بُعد پاسخ گويي و تضمين، جايگاهي پائين ‏تر داشت. همچنين، نتايج پژوهش نشان داد كه كيفيت خدمات، اثر مثبت و موثري بر خوشنامي دانشكده ‏ها دارد. به نظر مي ‏رسد براي بهبود كيفيت خدمات ارائه شده و در نتيجه افزايش خوشنامي دانشكده‏هاي دانشگاه گيلان، به ويژه دانشكده تربيت‏بدني، لازم است تا مسئولان به كيفيت خدمات آموزشي و پژوهشي در دانشكده‏، تسهيل و بهبود روابط كاركنان و استادان با دانشجويان، توجه به تجهيزات، امكانات و فضاهاي دانشكده‏ و ايجاد حس اعتماد و اطمينان در دانشجويان توجه ويژه‏ اي داشته باشند.

کليدواژگان:
خوشنامي، دانشگاه، كيفيت خدمات، محيط كار


لينک کوتاه به اين صفحه:  
 

دوست گرامي:

    با تشکر از همراهي شما به اطلاع مي رساند مطالعه متن مقالات نشريات و خدمات اختصاصي اين سايت تنها براي اعضا و با پرداخت حق عضويت (اشتراک طلايي) امکان پذير است.

  هزینه حق عضویت سالانه(اشتراک طلایی):

  • مشترکان داخل کشور     250.000 ريال (100 مقاله اعتبار اولیه) پرداخت با همه کارتهای بانکی
  • مشترکان خارج از کشور   50 دلار  (100 مقاله اعتبار اولیه) پرداخت با  Paypal
  اگر عضو سايت هستيد:
     شناسه کاربري:
     رمز عبور:

  اگر عضو سايت نيستيد:
شما با تکميل فرم عضويت و تاييد نشاني ايميل خود در سايت "بانک اطلاعات نشريات کشور magiran.com"  مي توانيد از امکانات اختصاصي اين سايت به شرح زير استفاده نماييد.:
  • دسترسي به متن مقالات پس از پرداخت حق عضويت و فعال سازی اشتراک طلايي
  • استفاده از  فروشگاه سايت و سفارش اينترنتي اشتراک نسخه چاپي نشريات با 10 درصد تخفيف
  • ايجاد فهرست نشريات مورد علاقه براي دسترسي سريع
  • اطلاع از انتشار نشريات مورد علاقه از طريق پست الکترونيکي
  • دريافت روزانه سرخط مطالب روزنامه هاي عضو بر اساس کلمات انتخابي خودتان تا سقف 10 عنوان


آيا مايل به عضويت در بانک اطلاعات نشريات کشور هستيد؟ 
(رايگان)

          

 



 

 

 
 
ارسال مطلب به دوستان
نظر بدهيد
ثبت در فهرست علائق

معرفی سايت به ديگران
گزارش اشکال در اطلاعات
اشتراک نشريات ديگر
 جستجوی مطالب
کلمه مورد نظر خود را وارد کنيد

جستجو در:
آرشيو اين مجله
همه مجلات عضو
مجلات علمی مصوب
متن روزنامه های عضو
    
جستجوی پيشرفته



 

اعتماد
ايران
جام جم
دنياي اقتصاد
رسالت
شرق
كيهان
 پيشخوان
نشريه سيماي دام، طيور و آبزيان
متن مطالب شماره 62، مرداد و شهريور 1397را در magiran بخوانيد.

 

 

 

سايت را به دوستان خود معرفی کنيد    
 1397-1380 کليه حقوق متعلق به سايت بانک اطلاعات نشريات کشور است.
اطلاعات مندرج در اين پايگاه فقط جهت مطالعه کاربران با رعايت شرايط اعلام شده است.  کپی برداري و بازنشر اطلاعات به هر روش و با هر هدفی ممنوع و پيگيرد قانوني دارد.
 

پشتيبانی سايت magiran.com (در ساعات اداری): 77512642  021
تهران، صندوق پستی 111-15655
فقط در مورد خدمات سايت با ما تماس بگيريد. در مورد محتوای اخبار و مطالب منتشر شده در مجلات و روزنامه ها اطلاعی نداريم!
 


توجه:
magiran.com پايگاهی مرجع است که با هدف اطلاع رسانی و دسترسی به همه مجلات کشور توسط بخش خصوصی و به صورت مستقل اداره می شود. همکاری نشريات عضو تنها مشارکت در تکميل و توسعه سايت است و مسئوليت چگونگی ارايه خدمات سايت بر عهده ايشان نمی باشد.



تمامي خدمات پایگاه magiran.com ، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است