سیاست های توسعه مدل بلوغ فناوری اطلاعات در سازمان های سلامت محور براساس ITIL

مراقبت های سلامت تحت حمایت فناوری های نوین اطلاعاتی، به عنوان یک «تحول مفید» در حوزه خدمات سلامت الکترونیک، معرفی شده اند، اما شواهد نشان داده در پیاده سازی و اجرا با مشکلات خاصی نیز مواجه هستند؛ بنابراین وجود یک چارچوب جامع در بستر فناوری اطلاعات می تواند به افزایش عملکرد و اثربخشی مراقبت های «سلامت الکترونیک» کمک نماید. هدف از این مطالعه، طراحی مدل بلوغ فناوری اطلاعات سلامت بر پایه چارچوب منعطف پذیر زیرساخت فناوری اطلاعات است. در این تحقیق 26 الگوی بلوغ فناوری اطلاعات به همراه چارچوب ها و استانداردهای مرتبط مورد بررسی قرارگرفته و در نتیجه 58 شاخص در 11 حیطه فرایند مدیریتی استخراج گردید. در این مطالعه علاوه بر تعیین عوامل تاثیرگذار در مدل بلوغ و میزان اهمیت آنها، وضعیت فعلی فرایندهای مدیریتی نیز در جامعه تحقیق (مراکز مراقبت سلامت تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی تهران)، به جهت تعیین سیاست های آتی، مورد سنجش قرار گرفت و راهکارهایی برای بهبود عملکرد سازمان پیشنهاد گردید.