تعیین روش ارزیابی عملکرد حمل ونقل شهری با ترکیب روش کارت امتیازی متوازن و تحلیل فرآیند شبکه ای

این پژوهش به دنبال طرح ریزی نظام پایش عملکرد برای حمل ونقل شهری پس از ترسیم چشم انداز مطلوب آن است. با بررسی روش های مختلف ارزیابی عملکرد، طراحی نظام پایش عملکرد برای حمل ونقل شهری با استفاده از کارت امتیازی متوازن صورت پذیرفت. اولویت بندی وجوه و شاخص های کارت امتیازی متوازن نیز با استفاده از روش تحلیل فرآیند شبکه ای انجام گرفت. به منظور تعیین محتوا و تایید نتایج و تکمیل پرسشنامه ها توسط تیم خبرگان، از روش گروه های اسمی استفاده گردید. برای تعیین اهداف و همچنین شاخص های ارزیابی عملکرد، ادبیات موضوع، مطالعات داخلی و خارجی، سیاست های کلی و اسناد بالادستی کشور در حمل ونقل بررسی گردید. در نهایت حمل ونقل پایدار، عادلانه، ایمن، اقتصادی، سریع، راحت و با حداکثر بهره وری و حداقل اثرات نامطلوب بر روی انسان و محیط زیست مهمترین ارزش ها و اهداف تعیین شد. آموزش و فرهنگ سازی، مدیریت تقاضای سفر و متوسط سطح سواد و تجربه مدیران نیز به ترتیب، به عنوان مهم ترین معیارهای ارزیابی عملکرد مدیریت حمل ونقل در شهرهای کشور انتخاب شدند.