|  درخواست عضويت  |  رمز خود را فراموش کرده ايد؟  |  ورود اعضا [Sign in]
جستجوي پيشرفته مطالب   |  
 جستجو:  
بررسي مهارت هاي همدلي قومي-فرهنگي كاركنان هتل ها با مشتريان، مورد مطالعه: گروه هتل هاي پارسيان
magiran.com >  نشريه گردشگري و توسعه >سال هفتم، شماره 1 > متن
مشخصات نشريه
آخرين شماره
آرشيو شماره هاي گذشته
جستجوي مطالب
سايت اختصاصي
تماس با نشريه
ارسال الکترونيکي مقاله
شماره جديد اين نشريه
سال هفتم
شماره 1
بهار 1397


 راهنمای موضوعی نشريات
اين نشريه در گروه(های) زير قرار گرفته است:
1 مدیريت

خدمات سايت




 


نشريه گردشگري و توسعه ، سال هفتم، شماره 1



عنوان:
بررسي مهارت هاي همدلي قومي-فرهنگي كاركنان هتل ها با مشتريان، مورد مطالعه: گروه هتل هاي پارسيان


نويسنده(گان):
محمدحسين ايماني خوشخو*، محمد علي شفيعي، تيمور مرجاني،


چکيده:
پژوهش حاضر شامل دو هدف اصلي است. اولاً، سنجش مهارت هاي همدلي قومي-فرهنگي كاركنان صف پنج هتل از گروه هتل هاي پارسيان به منظور بهبود نقاط ضعف احتمالي. دوماً، بررسي و آزمون روابط ميان متغيرهاي مهارت هاي همدلي قومي-فرهنگي، رضايت شغلي و رفتار شهروندي سازماني كاركنان صف هتل هاي فوق. در اين راستا، مهارت هاي همدلي از طريق شاخص همدلي قومي-فرهنگي وانگ و همكاران (2003) و چهار بعد آن مورد سنجش قرار گرفت. روش شناسي پژوهش حاضر به-لحاظ هدف، كاربردي، به لحاظ ماهيت تحليل داده ها، توصيفي و به لحاظ روش هاي تحليل داده ها، كمي است. داده هاي اين پژوهش از دو جامعه آماري كاركنان هتل ها (براي متغير همدلي و رضايت: 162 نمونه) و همكاران كاركنان (براي متغير رفتار شهروندي: 176 نمونه) از طريق دو پرسشنامه متفاوت گردآوري شد. روايي و پايايي اين پرسشنامه از طريق مصاحبه با كارشناسان، فرايند مدل سازي معادلات ساختاري و آماره كرونباخ مورد تاييد قرار گرفت. نتايج مدل سازي معادلات ساختاري نشان داد كه مهارت هاي همدلي كاركنان تاثيري در رفتار شهروندي آنها ندارد. از سوي ديگر، رضايت شغلي كاركنان با ضريب قوي 613/0 نقش مهم تاثيرگذاري بر رفتار شهروندي كاركنان دارد. علاوه بر اين، رضايت شغلي داراي تاثير قوي معنادار با ضريب 343/0 بر مهارت هاي همدلي كاركنان است.

کليدواژگان:
كاركنان صف هتل ها، رفتار شهروندي سازماني، رضايت شغلي، مدل سازي معادلات ساختاري


لينک کوتاه به اين صفحه:  
 

دوست گرامي:

    با تشکر از همراهي شما به اطلاع مي رساند مطالعه متن مقالات نشريات و خدمات اختصاصي اين سايت تنها براي اعضا و با پرداخت حق عضويت (اشتراک طلايي) امکان پذير است.

  هزینه حق عضویت سالانه(اشتراک طلایی):

  • مشترکان داخل کشور     250.000 ريال (100 مقاله اعتبار اولیه) پرداخت با همه کارتهای بانکی
  • مشترکان خارج از کشور   50 دلار  (100 مقاله اعتبار اولیه) پرداخت با  Paypal
  اگر عضو سايت هستيد:
     شناسه کاربري:
     رمز عبور:

  اگر عضو سايت نيستيد:
شما با تکميل فرم عضويت و تاييد نشاني ايميل خود در سايت "بانک اطلاعات نشريات کشور magiran.com"  مي توانيد از امکانات اختصاصي اين سايت به شرح زير استفاده نماييد.:
  • دسترسي به متن مقالات پس از پرداخت حق عضويت و فعال سازی اشتراک طلايي
  • استفاده از  فروشگاه سايت و سفارش اينترنتي اشتراک نسخه چاپي نشريات با 10 درصد تخفيف
  • ايجاد فهرست نشريات مورد علاقه براي دسترسي سريع
  • اطلاع از انتشار نشريات مورد علاقه از طريق پست الکترونيکي
  • دريافت روزانه سرخط مطالب روزنامه هاي عضو بر اساس کلمات انتخابي خودتان تا سقف 10 عنوان


آيا مايل به عضويت در بانک اطلاعات نشريات کشور هستيد؟ 
(رايگان)

          

 



 

 

 
 
ارسال مطلب به دوستان
نظر بدهيد
ثبت در فهرست علائق

معرفی سايت به ديگران
گزارش اشکال در اطلاعات
اشتراک نشريات ديگر
 جستجوی مطالب
کلمه مورد نظر خود را وارد کنيد

جستجو در:
آرشيو اين مجله
همه مجلات عضو
مجلات علمی مصوب
متن روزنامه های عضو
    
جستجوی پيشرفته



 

اعتماد
ايران
جام جم
دنياي اقتصاد
رسالت
شرق
كيهان
 پيشخوان
ماهنامه معرفت
متن مطالب شماره 4 (پياپي 247)، تير 1397را در magiran بخوانيد.

 

 

 

سايت را به دوستان خود معرفی کنيد    
 1397-1380 کليه حقوق متعلق به سايت بانک اطلاعات نشريات کشور است.
اطلاعات مندرج در اين پايگاه فقط جهت مطالعه کاربران با رعايت شرايط اعلام شده است.  کپی برداري و بازنشر اطلاعات به هر روش و با هر هدفی ممنوع و پيگيرد قانوني دارد.
 

پشتيبانی سايت magiran.com (در ساعات اداری): 77512642  021
تهران، صندوق پستی 111-15655
فقط در مورد خدمات سايت با ما تماس بگيريد. در مورد محتوای اخبار و مطالب منتشر شده در مجلات و روزنامه ها اطلاعی نداريم!
 


توجه:
magiran.com پايگاهی مرجع است که با هدف اطلاع رسانی و دسترسی به همه مجلات کشور توسط بخش خصوصی و به صورت مستقل اداره می شود. همکاری نشريات عضو تنها مشارکت در تکميل و توسعه سايت است و مسئوليت چگونگی ارايه خدمات سايت بر عهده ايشان نمی باشد.



تمامي خدمات پایگاه magiran.com ، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است